to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Öztekin Mobilya’dan Teslim Edilmemiş Klima İçin İade Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Öztekin Mobilya satıcısından Vestel 24000 BTU klima satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün 13 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak ürünüm halen teslim edilmedi. Ne Hepsiburada ne de Öztekin Mobilya tarafından ürünün durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, talep oluşturdular ancak her gün beni arayıp “ürününüz geldi mi” diye bana soruyorlar, yani kendileri de süreci takip etmiyor. Öztekin Mobilya’ya ulaştığımda ise sadece Vestel servisin ürün geldiğinde beni arayacağı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. 4 gündür teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm var ne de net bir açıklama yapılıyor.
Hepsiburada’nın 4020125047 numaralı siparişim ve 340916952 numaralı talep kaydım için, klimanın acilen tedarik edilerek teslim edilmesini veya süreç net bir şekilde açıklanamıyorsa ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’nın hem de Öztekin Mobilya’nın bu iletişimsizliğe ve mağduriyete yol açan süreç aksaklıklarını inceleyip tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten iki üç günden beri sadece üzgünsünüz süreci takip ediyorsunuz. Yine aynı şeyi yazıyorsunuz. Süreci takip etmenizi ve sonuca ulaştırmanızı istiyorum.
Merhaba Muammer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 340916952 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
