0 Faiz Kampanyasında Beklenmeyen Vergi Kesintisi Ve İade Talebi

Enpara KMH hesabıma “10.000 TL 0 faiz” şeklinde bir SMS geldi ve bu kampanyadan faydalanarak belirtilen tutarı 27.07.2026 tarihinde kullandım. Vadesi gelmeden önce hesabımı kapattım ve herhangi bir faiz ya da ek ücret yansımayacağını düşünüyordum.

Bugün hesabıma vergiler dahil 283,60 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını ve hesabımın yeniden eksi bakiyeye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu vergi ücretinin hesabın eksiye inmesinden kaynaklandığı söylendi, ancak kampanya bana “0 faiz” şeklinde iletilmişti ve ek bir vergi/masraf alınacağı konusunda bilgilendirilmemiştim.

Bilgi verilmeden, 0 faiz denilen bir kampanya sonrasında bu şekilde bir vergi ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili kesintinin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu 283,60 TL’nin iadesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.