18.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsijet kargo ile “ertesi gün kapında” seçeneğini özellikle tercih ederek bir telefon siparişi verdim. Teslimat adresi olarak kendi dükkanımı yazmıştım, o gün işim olmamasına rağmen dükkânda kargoyu bekledim. Buna rağmen kargo süreci tamamen aksadı.
Kargo hareketlerine baktığımda, 19 Mart gecesi saat 03.00 sularında son bir hareket görünüyor, ondan sonra hiçbir hareket olmamış. 19 Mart günü saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün yarım gün çalıştıkları için teslimat yapılmadığını, ürünün ancak bayramdan sonra teslim edileceğini söylediler. Madem böyle bir durum vardı, bana neden “ertesi gün kapında” vaadiyle satış yapıldı, bunu kabul edemiyorum.
O gün akşama kadar dükkânda kargo beklememe rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle bayramı telefonsuz geçirmek zorunda kalacağım. O anda farklı bir telefon alma imkanım varken, fiyatlara zam geldiği için artık o alternatifi de değerlendiremiyorum, bu sebeple siparişi iptal de edemiyorum. İptal etsem bile paramın bayramdan sonra iade edileceği söyleniyor, oysa paramın acilen hesabıma yatması ve gidip başka bir yerden telefon alabilmem gerekiyordu.
Hepsiburada ve Hepsijet’in verdiği “ertesi gün kapında” sözünün tutulmaması ve buna rağmen kargonun zamanında teslim edilmemesi yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Gece kargomun toplama merkezi (GOP TM) e gelmesine rağmen merkez kargo çıkışı için işlem yapmadı ve bana ulaşmadı Bayramı telefonsuz geçireceğim, bunun sorumluluğunun ve yaratılan mağduriyetin kimde olduğu çok açık. Ben, bayramda telefonsuz kalmamın bedelinin karşılanmasını, anında hesabıma para iademin yapılmasıyla ve bu süreçte ihmali olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar