to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve GET Mobil Sistem Arızası Nedeniyle İPhone 17 Teslimatı Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden “Eski telefonunu kapıda yenile” kampanyası ile 07.01.2026 tarihinde bir iPhone 17 satın aldım. Ürün GET Mobil aracılığıyla kapıma kadar getirildi; ancak GET Mobil şirketinin sistemindeki sorun nedeniyle üç gündür telefonu teslim alamıyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece sorunun aynı gün içinde çözüleceği söyleniyor; fakat üç gündür ne somut bir adım atılıyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Sürekli söz verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve sürecin tamamen beklemeye alınmış gibi ilerlemesi beni mağdur ediyor. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer olmasına rağmen, ortada sadece GET Mobil kaynaklı bir sistem arızası ve Hepsiburada cephesinde de süreci ilerletecek gerçek bir girişim bulunmuyor.
GET Mobil tarafındaki sistem arızasının acilen giderilmesini ve kapıma kadar getirilen telefonun bana hemen teslim edilmesini istiyorum. Satın aldığım iPhone 17 cihazını bir an önce teslim alıp kullanmak istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşenur Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 948006888 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
