to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Apple Servis Raporu Arasında Yaşanan Belirsizlik Mağduriyetimi Artırıyor
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 cihazımın ikinci ayında ekranında yatay bir çizgi oluştuğunu fark ettim ve sorun halen devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servisten doa raporu alınırsa ürünün değişimini yapacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Apple yetkili servisi Gürgençler’e başvurdum ve bana servis raporu verildi. Yetkili servis, bu raporun doa raporu olduğunu söyledi. Ben de bu raporu Hepsiburada’ya ilettim fakat Hepsiburada, bu raporla değişim yapılamayacağını, istedikleri raporun bu olmadığını iletti.
İki firma arasında oluşan rapor belirsizliğinin netleştirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 562875455 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim çözülmedi.
Sorununuz çözüldü mü? Bende Troy servis ile aynı sorunu yaşıyorum, 15 Plus telefonum kamerasında sorun var, servis kamera sorunludur diye rapor verdi fakat Hepsiburada raporu kabul etmiyor bu değişim raporu değildir diyor, servisi aradım onlarda biz hiçbir raporda cihaz değiştirilmelidir yazmayız Hepsiburada raporu kabul etmek zorunda diyor, 2 kez talebim reddedildi 3. Talebi açtım cevap bekliyorum