to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Defolu Krampon İçin İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Slazenger caranıa beyaz erkek çocuk kramponu 1239 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kutusunu bugün açtığımızda kramponun çivilerinden birinin kırık olduğu ve tutkal ile yapıştırılmış halde gönderildiğini gördük. Daha kutudan yeni çıkarılmış bir ürünün bu şekilde defolu ve tamir görmüş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya ve ilgili birimlere durumu ileten bir talep açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem defolu bir ürünü sıfır ürün fiyatına göndermeleri hem de şikayete dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Defolu gönderilen bu krampon için ücret iadesi ya da sorunsuz ve gerçekten sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ergin Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
