to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimatı Gelişmedi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız
Hepsiburada uygulaması üzerinden dün ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek davlumbaz filtresi satın aldım. Bugün sabah saatlerinde önce ürünümün dağıtıma çıkarıldığına, ardından da 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Sabahtan beri evde olmama rağmen az önce “siparişiniz teslim edilemedi” mesajı geldi ve herhangi bir şekilde kapım çalınmadı ya da aranmadım.
Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Z**** isimli görevli, pazar günü teslimat olmadığı yönünde son derece terbiyesiz ve alaycı bir üslupla cevap verdi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “buradaki en yetkili benim” diyerek talebimi reddetti.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrından dolayı Hepsiburada’ya karşı ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum. Bu şikayeti, diğer kullanıcıların da Hepsiburada’nın teslimat süreçleri ve müşteri hizmetleri konusunda nasıl davrandığını görmesi için paylaşıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
