Hepsiburada Teslimat Tarihi Değişikliği ve Mağduriyet Yaşadım

Tuğçe · 2025-10-20T16:39:41+03:00

17.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22.999 TL tutarında Onvo marka bir elektronik ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün Hepsijet ile 19.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünüm, Hepsiburada tarafından Horoz Lojistik firmasına verilmiş ve teslim tarihi 23.10.2025 Perşembe olarak görünmektedir. Ben ürünü özellikle pazar günü teslim almak için sipariş etmiştim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim fakat istediğim sonuca ulaşamadım. Sipariş numaram: 62753979355160, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Tuğçe Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüzün ağırlık ve ebat sebebi ile hepsJET ile teslimatı uygun olmadığından lojistik firması ile teslimatı yapılmaktadır. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 23.10.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuğçe

Ürün madem perşembe teslimatı yapılacak neden bana pazar günü olarak gösterim yapıldı ki Horoz Lojistik hala daha hareketliliği yok umarım yarın teslimat sağlanır. Sonuçta ben ilk defa ağır bir ürün almıyorum çamaşır makinesi de temin ettim sizden Hepsijet XXL ile geldi.