Takım Elbise Satış Politikası Parça Satın Alımına İzin Verilmeli

Altınyıldız’dan 2025 yılında Park Afyon mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takımın pantolonunu işim gereği sürekli kullandım ve bir süre sonra doğal olarak eskidi. Ben de sadece pantolonunu ücretini ödeyerek yeniden almak istedim.

Mağaza ile görüştüğümde ve sonrasında firmaya ulaştığımda, takım olarak satılan ürünlerin parça parça satılamayacağı, yani sadece pantolon veya sadece ceket alınamayacağı söylendi. Mail yoluyla da aynı şekilde geri dönüş yapıldı. Bu durumda takımın pantolonu yırtılsa ya da eskise, tüm takımın çöpe gitmesi gerekiyor ki bu hem ekonomik hem de mantıksal olarak kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Altınyıldız’dan, takım elbiseyi satın alan müşterilerin ilerleyen zamanda ihtiyaç duyduklarında aynı takımın pantolonunu veya ceketini ayrı olarak yeniden satın alabilmelerine imkan tanınmasını talep ediyorum. Sadece pantolon eskidi diye bütün takımın kullanılmaz hale gelmesi, hem müşteri memnuniyetine hem de sürdürülebilirlik anlayışına ters bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Bu satış politikasının gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek bir çözüm sunulmasını istiyorum.