Hepsiburada Teslimat Sırasında Saygısız Ve Tehditkar Davranış!

12 Şubat sabahı 09.00–10.00 saatleri arasında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch KGN56LWON model buzdolabının teslimatı için İstanbul Pendik’teyken Mars Lojistik ambarı ve Akçay Tekstil Elektrik’in görevlisi tarafından arandım. Teslimat sırasında bana çelik kapımı sökmem gerektiği söylendi, ben de bunu nasıl yapacağımı sorduğumda “Almasaydınız bunu” şeklinde son derece saygısız ve ters bir cevap aldım. Ardından kapı kolunu sökmemi söyledi, ben de kendisine elinde gerekli alet olup olmadığını sorduğumda varsa da bana vermeyeceğini belirterek tehditkar bir üsluba geçti.

Görüşme sırasında buzdolabı için “benim işim değil, benim malım” ifadesini kullanarak, “burada benden sorulur”, “size neler yaparım, başınıza neler getiririm” gibi sözlerle beni açıkça tehdit etti. Dolabı geri götüreceğini söyledi. Oysa ben bu dolabı parasını ödeyerek, Hepsiburada üzerinden satın aldım, tarafıma bedava verilmiş bir ürün değil.

Hepsiburada’nın, iş birliği yaptığı Mars Lojistik firması ve Akçay Tekstil Elektrik bayisi gibi satıcı ve hizmet sağlayıcıları bu şekilde denetlemeden, müşteriyi tehdit eden ve kabaca davranan kişilerle çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan dolayı Mars Lojistik’ten ve Akçay Tekstil Elektrik bayisinden şikayetçiyim. Sipariş numaram 2026677075’tir.

Hepsiburada’nın ve ilgili firmaların, bu olayda tehdit ve saygısızlık yapan görevlilerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz davranış sergileyen kişilerle çalışmamasını ve bu kişiler hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.