to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir buzdolabı satın aldım ve ürün bugün hepsijetxl ile teslim edildi. Ancak kargo görevlileri buzdolabını dairemin bulunduğu kata çıkarmayı reddettiler. Merdivenlerin dar olduğunu, kutusunu açmadan çıkaramayacaklarını ve bu nedenle ürünü yukarı taşıyamayacaklarını söyleyip sadece apartman girişine bırakıp gittiler. Oysa merdivenler buzdolabının sığacağı genişlikte olmasına rağmen ürün şu an apartman girişinde bekliyor.
Daha sonra yetkili servisle görüştüğümde buzdolabını kata çıkarmak için 1500 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim. Ürünü satın alırken böyle bir ek taşıma ücreti bilgisinden hiç bahsedilmedi. Kargonun ürünü sadece apartman girişine bırakıp gitmesi ve sonrasında yetkili servisin 1500 TL talep etmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini bugün saat 15.00’ten 21.00’a kadar yaklaşık 10 defa aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hepsiburada ve hepsijetxl’den talebim, buzdolabının ek ücret yansıtılmadan dairemin bulunduğu kata çıkarılmasının sağlanması veya bu işlem için talep edilen 1500 TL’lik taşıma bedelinin Hepsiburada tarafından karşılanmasıdır. Ya bu ücretin firma tarafından karşılanmasını ya da buzdolabının herhangi bir ek maliyet olmadan kata çıkarılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 4871382175 olup yaşadığım bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı satın aldım. 65653740560496 teslimat numaralı, 4071327420 sipariş numaralı ürünüm bugün İzmir Menemen’deki adresime Hepsijet XL ile teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün ödemesini 125.000 TL olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimatı yapan nak...
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak tarihinde bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde teslimat tarihi olarak 15 Ocak gösteriliyordu, bu tarihe güvenerek ve acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi. Te...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatı hepsijetxl ile 22 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşti. Hepsijetxl’in açıklamalarında, teslimatın ev içerisinde istenilen noktaya kadar yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, kargo görevlileri ürünü dubleks evimin üst katına çıkarmayı redde...
Hepsiburada'dan 310 714 923 sipariş numaralı Profilo BD3055WECNC marka buzdolabı satın aldık. Hepsijet kargo ürünü getirip apartman girişine bıraktı. Dairemiz apartmanın zemin üstü 1. kat olmasına rağmen yukarı çıkarmadılar. Profilo servisinin gelip çıkaracağını söylediler. Aynı gün içerisinde servi...
Yorumlar