to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen Yatak Siparişi Ve Geri Ödeme Sorunu
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cennet marka yatak siparişi verdim. Siparişim günlerce hazırlanmadı, ürün çok geç kargoya verildi. Ardından ürünü teslim alması gereken Evdemo Lojistik, ürün teslim şehrine ulaşmasına rağmen aynı şehir içindeki adrese 10 günden uzun süre ürünümü teslim etmedi. Sonuç olarak siparişim 21 gün boyunca teslim edilmedi ve 06.01.2026 tarihinde hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edildi. Bana teslim edilmeyen ürünü teslim edildi gösterdiler.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada üzerinden satıcıya “satıcıya soru sor” bölümünden yazdım, ancak sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım. Hem satıcının hem de lojistik firmasının yavaş ve ilgisiz davranması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iadem ise hâlâ yapılmadı, param hâlâ tarafıma geçmedi.
Firmaların böyle sorumsuz bir lojistik firması olan Evdemo Lojistik ile çalışmamasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünüm teslim edilmeden iptal edilen bu siparişe ait ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Harun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 886227979 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
