to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com"dan 4376356018 sipariş numarası ile 3 kg'lik köpeğim için veteriner maması sipariş ettim. Ürün KP05656417745 teslimat kodu ile PTT Kargo tarafından gönderilecekti. Sürpriz şu ki, Sitelerinde 19.06.2025 tarihinde ürünün tarafıma teslim edildiği yazılmış oysa ben ürünü almadım. PTT Kargo ne beni telefonla aradı, ne mesaj gönderdi, ne teslimat için bana ürünü teslim aldığıma dair kod numarası gönderdi ne de ben kuryeyi gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu bildirdikten sonra PTT Kargo ile telefonda görüştüm, şubelerine gittim. Görevliler kuryeyi telefonla aradılar. Kuryenin hasta olduğunu, bugün üniversite sınavına girdiğini söyleyerek (sanki bunlar ürünü kaybetmesinin özürü olacakmış gibi) ürünümü apartmanın önüne koymuş olabileceğini ilettiler. (kocaman site önünü, dakikada onlarca bildik bilmedik insanların geçtiği bir alanı kastediyor) kurye beni aramamış teslimat kodu göndermemiş, zilime basmamış, teslimat kağıdı imzalatmamış, kafasına göre güya yığınlarca apartmanın olduğu kapı önüne Ürünü bırakmış! Yani sanki çok makul, hukuka uygun bir iş yapılmış gibi açıklamalar dinledim, elbette ki çok öfkelendim. Büyük ihtimalle o kurye ürünü muhite bile getirmeden çöpe attı. Benden dilekçe yazmamı istediler, yazdım. Bu açıklamadan sonra ÇİMER"e ürünümü kaybettikleri için şikayette bulundum. Aldığım ürün oldukça pahalı bir ürün ve hasta köpeğim kullanıyor. Az bulunan bir veteriner köpek maması bu. Dolayısıyla sadece ben değil, köpeğim de mağdur edildi, Hepsiburada.com aracı firmadır. Biz yıllardır Hepsiburada.com güvencesi ile alışveriş yapıyoruz. Bana telefonla dönüş bile yapmadılar. Online olarak şikayet kaydına yönlendirdiler. Acil bir biçimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum ve bunun için uzun süre bekleyecek maddi güce sahip değilim. Şu anda hasta köpeğimin maması yok. Hayvansal protein alerjisi var. Derhal gereğini yapınız! Aksi halde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.
Hepsiburada'dan Sipariş Numarası: 532 *****15 no ile 15 kg kedi maması aldım. Ancak ürün kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığı hale tarafıma teslim edilmedi. 3 Kasım'da müşteri temsilcisini aradığımda neden teslim edilmediği ile ilgili olarak kayıt oluşturduklarını söylediler. 4 Kasım'da da aradığım...
Hepsiburada'dan 4 Kasım'da verdiğim 4852390186 numaralı köpek maması siparişim 5 Kasım'da satıcı tarafından Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet'e 62752864081609 takip numarasıyla teslim edilmiş, kargolanmış, 6'sında şubeye varmış ancak 6'sından beri transfer surecinde gösteriyorlar. Hala dağ...
Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 06 Kasım 2024 tarihinde, 444 564 604 1 sipariş numarası içinde bulunan 1637,69 TL (6 taksit) ödediğim Saluki marka köpek mamasını 9 Kasım'da gelen mesajla, Milas teslimat noktası Pudo (Efe Store Kırtasiye) ya gittim. Verilen şifre ile kapak açılmadı. Siparişteki ...
Yorumlar