to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kurutma Makinesi Mağduriyeti!
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 29 Kasım tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 472 640 936 8’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, Hepsiburada sisteminde sipariş 'teslim edildi' olarak görünmektedir.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talebimi aldıklarını, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, ürün de elime ulaşmadı. Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum ve ne kargo firması tarafından aranıyorum ne de adrese bir teslimat yapılıyor.
Ürünün acilen yeniden gönderilmesini ve gerçekten teslim almadan teslim edilmiş gibi işaretlenen bu durumun incelemeye alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 817348821 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
