to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Çekildi, Telefon Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Poco f8 Ultra 256 GB telefon siparişi verdim, ücret kredi kartımdan 33.949,03 TL olarak çekildi ancak ürünüm 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 457 715 883 4 olmasına rağmen sistemde sürekli “kargolanacak” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturduklarını söyleyip oyaladılar ancak çözüm ekibi bir kez bile benimle iletişime geçmedi. 21.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri, kesin bir dille 00.00’a kadar kargolama yapılacağını söyledi, buna rağmen bugün 22.06.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden de kayıt açtım fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem param çekilip hem de bu kadar oyalandığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün hiç vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Arkadaşım ben zaten talep oluşturdum, ama oluşturulan talebe bile yanıt gelmedi anlamıyor musunuz kıt mı sizin kafanız hepiniz mi kıtsınız?
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-137180963070521, 1-055108368070336, 1-977942031070168 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizin çözüm dediğiniz şey 2000 TL verip konuyu kapatmak ben ürünümü istiyorum bugün 6. Gün oldu hala sipariş hazırlanıyor diyor hiçbir ilerleme yok.
