Hepsiburada Taksit Ödemesi İçin Sürekli Telefon Aramaları Ve Rahatsız Edilme

Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklığın ödemesini Hepsipay ile 6 taksit olarak yaptım. Ödeme günüm her ayın 5’i olarak görünüyor ancak ben maaşımı ayın 15’inde aldığım için taksitlerimi her ay 15’ine doğru düzenli şekilde yatırıyorum. 5 aydır ödemelerimi bu şekilde yaptım ve sadece son taksitim kaldı, onu da yine ayın 15’inde ödeyeceğim.

Buna rağmen yaklaşık bir haftadır, ayın 5’inden beri, günde 3–4 farklı numaradan sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Arama kayıtlarımda “spam şüphesi” şeklinde bile görünecek kadar sık arama yapılıyor. Ayrıca Collecturk üzerinden de Hepsi Taksit hesabı borç takibi ile ilgili mesajlar alıyorum. 2 bin TL’lik bir taksit için sanki ödemesini yapmayan bir borçluymuşum gibi bu kadar yoğun aranmak, hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Ben borcumu 5 aydır düzenli ödeyen bir müşteriyim ve son taksiti de en geç ayın 15’inde yatıracağım. Bu nedenle sürekli ve ısrarcı telefon aramalarının durdurulmasını, borç takibi sürecinin beni rahatsız etmeyecek şekilde SMS veya makul sıklıkta bilgilendirmeyle yürütülmesini ve müşteri olarak bu şekilde baskı altında bırakılmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.