Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.123

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

71 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 375görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanda Karta Yapılmayan Ödeme

Hepsiburada uygulamasından aldığım ürünün siparişini kargolama sureci uzadığı için iptal ettim. Hepsipay cüzdanıma ödediğim tutar sistemsel olarak geçti ancak kartıma iade yapmaya çalıştığımda hata veriyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde soruna çözüm bulmak yerine WhatsApp hattına...

profile
  • 89görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğum Günü Hediyemde Beni Rezil Eden Hepsiburada Ve Desibela Firması

Hepsiburada üzerinden Desibela'dan Instax Sq6 ürününü satın aldım. Bu ürünü kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım. Keşke aldığım tüm ürünlerde kusur olsaydı da doğum günü hediyesi olarak aldığım üründe olmasaydı. Tekrar Hepsiburada'dan bir sipariş vermememe sebep olacak kadar mağdur old...

profile
Rıfkı'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim”

Rıfkı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 587görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Maaş Ve Çalışanları Mağdur Ediliyor

Hepsiburada şirket yetkilileri sizlere oturdunuz yerden eğer vicdanınız rahat ederse bir konudan bahsetmek istiyorum. "hepsi express kurye olarak kartur lojistik firmasına işe girdim 3500 maaş ama parça lı ayın 15 ve 25 inde ben 1 ay 25 çalıştım. Sadece 1900 küsuratlı para yattı ve kalan diğer kısmı...

Hepsiburada Maaş Ve Çalışanları Mağdur Ediliyor
profile
  • 277görüntüleme
  • 05 Eylül 11:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Boşa Zaman Alıyor

Hepsiburada WhatsApp müşteri destek hattı tamamen boşa zaman harcamak. Oradaki temsilciler. Sadece. Kopyala yapıştır cevap ve kendi işleri özel işleri arasında müşteriye cevap vermekte ve çözüm sunmamakta. Bugün m**hanıma şikayetimi dile getiriyorum galiba işi var sürekli konuşmayı sonlandırma peşin...

profile
Turgut'un Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 09:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüm merkezinden arayan arkadaş olayın çözümü için gerekli bilgiye ve yetkiye sahipti. Durumu çözdüğü için teşekkür ediyorum. Şikayetimi de sildim.”

Turgut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 422görüntüleme
  • 16 Ağustos 07:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kredi Kartımdan Bilgim Dahilinde Olmadan Para Çekti

16 Ağustos saat 04.43 ve 04.45'te kredi kartımdan 1.961,79 Tl izinsiz alışveriş yapılıp, para çekilmiştir. Acilen bu konuda bir dönüt bekliyorum! Hepsiburada gibi büyük bir firma nasıl böyle bir güvenlik sıkıntısı yaşayabilir. O kadar kolay bir engel var demek ki yazık insanlar alın teri döksün bütü...

profile
  • 488görüntüleme
  • 10 Ağustos 10:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargoya Verilme Yanıltıcı Tarih

Hepsiburada dan 8 Ağustos 2021 de aldığım ürün detayında en geç 9 Ağustos kargoya verilir ibaresi bulunmakta. 10 Ağustos tarihinde ürün hala kargoya v...

Hepsiburada Kargoya Verilme Yanıltıcı Tarih
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
  • 10 Ağustos 10:58

“Teşekkürler”

profile
  • 599görüntüleme
  • 06 Temmuz 18:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'da Alışveriş Sorunu

Hepsiburada ınternet sitesinden indirime girmiş olan 635719170 sipariş numarasına sahip bir Philips marka bir TV satın aldım. Almaz olaydım keşke. TV 15 günde gelmedi Horoz Lojistik yüzünden gelemeyeceğini bu yüzden para iadesi yapıldığı bildirdi. Burda 15 gün bekleyerek manevi,16 gün önce 6350 TL f...

profile
  • 797görüntüleme
  • 15 Haziran 13:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İndirim Ve Bonus

Hepsiburada platformundan 2.241 TL derin dondurucu siparişi verdim. Siparişi oluştururken 2000 TL üzeri 200 TL bonus indirim var iken 150 TL indirim yapıldı. Ayrıca BonusFlaş uygulaması 2000 TL üzeri alışverişe 50 TL bonus kampanyasına katılım sağladım. Şu anda kampanya dahilinde işlem yapılmamıştır...

Hepsiburada İndirim Ve Bonus
Hepsiburada İndirim Ve Bonus
Hepsiburada İndirim Ve Bonus
+2
profile
  • 3331görüntüleme
  • 13 Haziran 14:12

Hepsiburada'dan Aldığım Samsung Galaxy M51 Fiyaskosu

Ben özel sektörde çalışan bir öğretmen olarak bir maaş fedakarlıkla 8 Şubat 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy M51 cep telefonu aldım. Aldığımın 4. günü cihaz şarj almadı normal olmamasına rağmen başka şarjda denedim gene almadı. Ardından cihazı kapatıp açınca şarj aldı.  Yaklaşık ...

profile
  • 1241görüntüleme
  • 02 Haziran 23:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Satmadığı Ürün İçin Kredi Kartımdan 2 Kez Çekim Yaptı.

Hepsiburada satmadığı televizyon için 2 kez kredi kartımdan çekim yaptı. 23 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan Vestel 32 h 9510 televizyon almak için giriş yaptım. Öncelikle kredi kartımla almaya çalıştım. 3 kez denedim işlem başarısız şeklinde hata verdi. Daha sonra maaş kartımla denedim. Ond...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 02 Haziran 03:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Şirketi Ne Paramı İade Ediyor Ne De Ürünümü Teslim Ediyor!

Hepsiburada sitesinden iki farklı firmadan birer adet klima siparişi verdim. Teslimat süreleri neredeyse 2 hafta gecikti. Horoz Lojistik firmasından bugün ürünümün teslim edeceği mesajı gelse de ürünüm gelmedi ve arayan olmadı. Defalarca kargo firması ve hepsi buradayı aramam sonuçlarında bir tanesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 875görüntüleme
  • 27 Nisan 13:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Smartbell Saat Çalışmıyor Ve İade Alınmıyor

Hepsiburada.com dan kızım için aldığımız saat çalışmıyor kart okumuyor iade için gönderdik fakat ürün tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadan geri geldi. Yazıklar olsun bir çocuğun gözyaşlarına sebep oldunuz. Yaşlı dedesi emekli maaşıyla almıştı. Saat oyuncak gibi elimizde kaldı.

Hepsiburada Smartbell Saat Çalışmıyor Ve İade Alınmıyor
profile
  • 663görüntüleme
  • 16 Nisan 01:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin İşe Yaramazlığı Ve Kampanyadan Faydalanamamam

Hepsiburada tekrar ben geldim. Şikayetime geçmeden önce sizden ricam WhatsApp müşteri hattını ve çağrı merkezini kapatın. Zira hiçbir işe yaramıyor, ç...

Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin İşe Yaramazlığı Ve Kampanyadan Faydalanamamam
Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin İşe Yaramazlığı Ve Kampanyadan Faydalanamamam
Hepsiburada Müşteri Temsilcilerinin İşe Yaramazlığı Ve Kampanyadan Faydalanamamam
+2
Engin'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Nisan 01:18

“Hepsiburada Genel Müdürlükten arayan Nagihan Hanım'ın yapıcı davranışı in çok teşekkür ederim. Sorunlar her zaman olabilir. Önemli olan bir şekilde çözüm üretebilmektir. Teşekkürler.”

profile
  • 1113görüntüleme
  • 08 Nisan 17:17

Hepsiburada Ve Borusan Lojistik Buzdolabı Rezaleti

Hepsiburada.com üzerinden bir buzdolabı aldım. Çalıştıkları taşıyıcı firma Borusan Lojistik yüzünden feci bir sıkıntı yaşadım. Dolap belirlenen süre içinde yola çıktı ve şahsım aranarak teslim edileceği tarih söylendi. Ona güvenerek buzdolabımı bina kapı görevlisine hibe ederek içini boşalttım. Dola...

profile
  • 685görüntüleme
  • 22 Ocak 14:50

Telefon Aldım Pişmanım

Hepsiburada dan 12-13 Ocak'de 565761808 no lu siparişi ile bir adet telefon satın aldım ve telefon teslim edildi. Kutu ya da paket hasarı yoktu. Daha sonra telefonun kutusunu açtın telefonu kullanım için açmaya kalktığımda kasanın sol üst köşesinde daha önce tornavida ile açılmış gibi izler olduğunu...

profile
  • 1215görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 17:56

Hepsiburada Kredi Kartımdan Para Çekilmesi

Kredi kartı ekstremde '' Hepsiburada'' ya ait 1779 TL (6 taksit halinde) harcama olduğunu gördüm ve telefonla Akbank' ı arayarak hem kartın iptalini hem de itiraz talebimi ilettim. İtiraz formu gönderdiler, doldurup yolladım sonrasında ulaştı mı diye aradığımda ulaşmadığını yeniden yollamam gerektiğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 698görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 17:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Stanley 1.4 Vakumlu Termos!

27 Kasım tarihinde Efsane Günler kampanyası zamanında kampanyadan yararlanarak Stanley marka termos aldım. Ücretini maaş kartımdan çekerek ödedim ürün...

Eda'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2020 17:52

“Genel Müdürlükten arandım ve hızlı bir şekilde çözüm sunuldu. Teşekkürler”

profile
  • 1014görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 19:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Para İadesi Sorunu!

Aldığım ürünün para iadesi konusunda defalarca kendileriyle iletişime geçmeme rağmen şu cevabı aldım;  Siparişinizin iptaline istinaden, 1.285,16 TL'...

Çağdaş'ın Teşekkür Mesajı
  • 25 Kasım 2020 19:58

“Geçte olsa çözüldü.teşekkürler”

profile
  • 997görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 20:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Gelmeyen Kargom / 3 Hafta Sonra Bekleniyor

Sipariş vereli 2 hafta oldu. Ancak tık yok hareketlerde. Yurt dışından mı ithal ediliyor acaba? Her neyse sorun gelmemesi değil, Hepsiburada o kadar sıkılmış ki müşterilerin onlara ulaşmalarından, bize ulaşamasınlar da onları çözüm merkezi denen sanal mesajlaşmalarla oyalayalım demişler. Tamam bir y...

Hepsiburada Gelmeyen Kargom / 3 Hafta Sonra Bekleniyor
profile
  • 3262görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 11:17

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyası İphone Se

21.10.2020 tarihinde eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasından sipariş no : 950 685 431 ile Hepsiburada' dan 1 adet iPhone Se model cep telefonu aldım. Kampanyada eski cihazı gönderdiğimde 715 TL iade edilen firmadan 300 TL de Hepsiburada tarafından hesabıma nakit ödeme yapılacağı yazılıydı. Yeni cih...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1281görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 10:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kasım İndirimleri Ve Alışveriş Kredisi

Samsung M31 telefonu 2699 TL'den almak için zaten maaş müşterisi olduğum bankamdan alışveriş kredisiyle alma seçeneğini kullandım. Bankanın defalarca krediyi onaylamasına rağmen her defasında Hepsiburada sitesi işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra deneyiniz hatası verdi. Müşteri hizmetl...

Hepsiburada Kasım İndirimleri Ve Alışveriş Kredisi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99