Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Takas Bedelinin Gecikmesiyle Mağdur Edildim

ID:34616325

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Takas Bedelinin Gecikmesiyle Mağdur Edildim

Halil

Hepsiburada

22 Aralık 2025 09:45

580

Hepsiburada üzerinden 4223721934 numaralı siparişimle Xiaomi 15t Pro model telefonu 44.548,99 TL bedelle, mevcut telefonum iPhone 13’ü de 20.499,99 TL bedelle takasa vererek satın aldım. Ancak aldığım Xiaomi 15t Pro telefonun yurt dışı olduğu ortaya çıktı ve ürünü iade ettim.

Kredi kartımdan çekilen ürün bedeli tarafıma iade edildi fakat takas kapsamında Hepsiburada’ya verdiğim iPhone 13’ün ücreti 09.12.2025 tarihinden bu yana, yani 15 gündür hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “en kısa sürede size dönüş yapılacak” dışında hiçbir net bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Ayrıca tarafımıza sadece yazılı bilgilendirmeler gönderilmekle yetinildi, somut bir ödeme yapılmadı.

Hem ayıplı bir ürün gönderilmesi hem de takasa verdiğim iPhone 13’ün bedelinin hâlâ ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Takasa verdiğim iPhone 13’ün 20.499,99 TL tutarındaki bedelinin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

22 Aralık 2025 09:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Aralık 2025 13:32

Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 244779639 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Halil

26 Aralık 2025 21:03

Sorunum hala çözülmedi ilk yazdığım şikayetim aynen devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Konamayan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada 11 Gündür Tamamlanmayan İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama!

Konamayan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 12:27

376

"Teşekkürler"

Taner sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Taner

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 17:33

507

13 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi 14T Pro marka telefonu, hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade sürecinin hızlanması için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım ve “Gün içinde çözülmezse te...

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sezer

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 20:55

1.228

15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yenilenmiş Cihaz İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Mağduriyet

Ayşe

Hepsiburada

19 Aralık 2025 15:54

179

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Eskiyi Ver, Yenilenmişi Al' kampanyasıyla iPhone 13 Pro telefonumu vererek yenilenmiş iPhone 15 Pro satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen yenilenmiş 15 Pro cihaz arızalı çıktı ve bunun üzerine iade talebi oluşturdum. İade sürecinde, 13 Pro telefonumun...

İsa sonuçtan çok memnun

Çözüldü