to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Soru Sonrası İndirimi Kaldırılan Bahçe Mobilyasında Yanıltıcı Fiyat Artışı
Hepsiburada satış platformunda Sofmina mağazasına ait, linkini eklediğim bahçe mobilyası ürününde yaşadığım ciddi bir fiyatlandırma sorunu hakkında yazıyorum. Ürün indirimdeyken satıcıya sistem üzerinden soru sordum, soruyu gönderdikten kısa bir süre sonra ise indirim aniden kaldırıldı ve ürün indirimsiz, daha yüksek fiyattan satışa sunuldu. Aynı durum daha önce pomodoro saati alırken de başıma gelmişti. İlkinde bunu tesadüf sandım fakat ikinci kez yaşayınca bunun sistematik bir uygulama olabileceğini düşünmeye başladım.
İnsanların ilgisini ve talebini ölçtükten sonra indirimi kaldırıp fiyatı yükseltmek tüketiciyi açıkça yanıltan, güven zedeleyen bir davranıştır. Bir ürünü indirimli gördüğüm için inceliyor, satıcıya soru soruyorum ve ardından indirim ortadan kayboluyor. Bu, hem şeffaflığa hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı bir durumdur.
Hepsiburada’dan beklentim, bu tür uygulamalardan derhal vazgeçilmesi ve bahsi geçen bahçe mobilyası ürününün tarafıma gördüğüm indirimli fiyattan satılmasıdır. Ayrıca bu şekilde soru sorduktan sonra indirimin kaldırılması benzeri durumların sistemsel olarak incelenmesini ve diğer müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ürün linki: https://www.hepsiburada.com /sofmina-bordo-begonvil-balkon-Bahçe---metal-kanepe-koltuk-takimi-211--sehpa-p-HBCV0000F0CKKD? Mağaza =Sofmina&URL_SRC=and-product-detail
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Platformumuzda ürün satışı yapan üçüncü kişi satıcıların fiyat politikalarına yasalar gereği müdahale etme imkanımız bulunmamaktadır. Fiyatlandırma sürecinde ; üretici firma kaynaklı maliyet artışları ve kur değişimi gibi birçok farklı etken dikkate alınmaktadır. Ürün fiyatları ve stok durumu piyasa koşulları, farklı satıcı firmalarca temin edilmesi, kampanyalarımız dahilinde veya rekabet gibi sebeplerden değişebilmekte olup, bu değişimler sitemizde yer ürün ürünlere de yansıyabilmektedir. Hepsiburada olarak, müşteri memnuniyetini her daim sağlama hedefimiz doğrultusunda, iş ortaklarımıza ürün fiyatlarının piyasa şartlarında normal kabul edilebilecek ve haksız fiyat uygulamasına neden olmayacak şekilde belirlenmesi yönünde gerekli uyarıları yapıyoruz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu cevap yeterli değil. Olay gerçekleştiği zaman direk satıcıya yazdım. İndirimlere satıcının müdahalede bulunmadığını belirtti. Aynı durumu iki farklı alışverişte yaşadım. İki ayrı satıcının aynı uyanıklığı yapması mümkün ise, bu sisteminizin fiyat politikalarını takipte yeterli olmadığını gösterir. Aksi halde, Hepsiburada platformu tarafından, büyük ihtimalle de yapay zeka destekli bir model uygulanıyor. Bu da yine sizinle ilgili bir sorun. Ayrıca, bu konuda siteniz üzerinden şikayette bulunamadım. Sisteminiz ancak belli sorulara yanıt veriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün görünmüyor. Sürekli sizden alışveriş yapıyorum ama son iki olay bu konuda artık beni sizden uzaklaştıracak gibi görünüyor... Çünkü çok can sıkıcı bir uyanıklık. İster satıcı kaynaklı olsun ister pazaryerinizin sistemi olsun fark etmez...
