Hepsiburada Kampanya Süresi Erken Bitmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Zehra · 2026-03-05T10:33:47+03:00

Hepsiburada’da rattan bahçe mobilyası, salıncak, köşe takımı ve vestiyer için geçerli olan ve 09.03.2026 saat 10.00’a kadar süreceği belirtilen %15 indirim kampanyasından yararlanmak istiyordum. Kampanya, kupon kısmında tanımlıydı ve iki gün öncesine kadar da görünüyordu. Kredi kartımın hesap kesim tarihini beklediğim için alışverişimi özellikle bugün yapmayı planladım. Ancak bugün alışverişe girmek istediğimde kampanyanın sona erdiğini ve %15 indirimin artık geçerli olmadığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, belirtilen tarihten önce kampanyanın fiilen bitmiş olması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Ekran görüntüsü almamış olsam da kuponun iki gün öncesine kadar hesabımda aktif şekilde göründüğünü net olarak hatırlıyorum. Hepsiburada’dan, ilgili kampanyanın benim hesabıma özel olarak tekrar tanımlanmasını ya da almak istediğim ürünleri kampanyada belirtilen eski %15 indirimli fiyatla satın alabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Zehra Hanım, Sitemizdeki ürünler farklı satıcı firmalarımız tarafından satışa sunulabildiğinden fiyat farklılıkları oluşabiliyor. Bu fiyatlar kampanya, piyasa koşulları, rekabet gibi nedenler ile değişebilir. Bu nedenle ürün fiyatlarında ürün sayfasıyla sepette fiyat farkı olması durumunda sepetteki fiyatı dikkate alabilirsiniz Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Yüzde 15 İndirimin Aniden Kaldırılması Müşteriyi Mağdur Etti

Meltem

Hepsiburada

129

4 Ocak saat 23.30 civarında Hepsiburada’da Yataş ürünlerine uygulanan “3 saatte bir indirim” kampanyasından yararlanmak isterken, indirimin süresi daha dolmamış olmasına rağmen sepetteki indirim bir anda iptal edildi. Tüm ürünlerde geçerli olan yüzde 15 indirim birdenbire kalktı ve şu an hiçbir ürün...

hepsiburadada-yuzde-15-indirimin-aniden-kaldirilmasi-musteriyi-magdur-etti-2.jpg

hepsiburadada-yuzde-15-indirimin-aniden-kaldirilmasi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

1 Destek

Süresi Bitmeden Kaldırılan Kupon Mağduriyeti

Nalan

Hepsiburada

198

28 Kasım gecesi saat 03:00 civarında Hepsiburada üzerinden Samsung 65S90F model televizyon almak isterken, sistemde 15.000 TL tutarında kupon gördüm. Kupon için özellikle “son 3 günlük kupon” ibaresi vardı, ekran görüntülerini de aldım. Kuponun bitiş süresi olarak 3 gün belirtilmişti ve açıklamalard...

suresi-bitmeden-kaldirilan-kupon-magduriyeti-2.jpg

suresi-bitmeden-kaldirilan-kupon-magduriyeti-1.jpg

Kupon Aktifleştirilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Abdulkadir

Hepsiburada

249

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün 1 Kasım’da indirime girince iade etmek istediğimi ilettim, bunun üzerine bana fiyat farkı için bir kupon tanımladılar ve bu kuponun 14 gün sonra aktif olacağını söylediler. Ancak kuponun aktifleştiğine dair hiçbir bildirim almadım. ...

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Kampanya Kuponum Sepette Aktif Olmadı, Sorunum Çözülmedi

Esra

Hepsiburada

181

6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya koşullarına uygun ürünler sepetime ekli olmasına rağmen indirim kuponum sepette görünmedi ve kullanamadım. Kuponun mevcut olmasına rağmen sistemde aktif olarak görünmemesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gö...