Hepsiburada Sipariş Gönderilmedi, Fiyatlar Bilinçli Olarak Artırılıyor

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden sipariş veriyorum fakat son 3 siparişimde aynı sorunu yaşamaya başladım. Ürünler sistemde stokta görünüyor, ben sipariş verip ödemeyi yapıyorum, ardından sipariş gönderilmiyor. Bir süre bekledikten sonra gönderilmeyince siparişi ben iptal etmek zorunda kalıyorum ve daha sonra aynı ürün bu kez daha yüksek fiyattan tekrar satışa açılıyor.

Son olarak 1 Temmuz 2026 tarihinde 1.139 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Ürün günlerce kargoya verilmedi, hiçbir ilerleme olmadığı için siparişi bu kez de ben iptal etmek zorunda kaldım. Şu anda aynı satıcı aynı ürünü 1.399 TL’den satışa devam ettiriyor. Bu durumun tesadüf olmadığını, bilinçli bir fiyat artırma ve müşteriyi mağdur etme stratejisi olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, müşteri temsilcisine bağlandığımda da kimse gerçekten ilgilenmiyor. Ürünümü aynı fiyattan başka bir satıcıdan göndermelerini özellikle talep etmeme rağmen bu da yapılmadı.

Ben, bu ürünün tekrar 1.139 TL’den satışa açılmasını değil, siparişimin neden gönderilmediği ve iptale mecbur bırakıldığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Fiyatı artırarak yeniden satışa koymalarının gerekçesini bilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir cevap almak istiyorum.