to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde Eksik Ürün Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıyor
26 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim Freshlife Medium Emici Külot 30’lu 4 paket siparişimde, tarafıma yalnızca 3 paket teslim edildi. Siparişimi eksik teslim almama rağmen sistemde 4 paketin de teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün bana teslim edildiği gün uygulama üzerinden “siparişimde eksik ürün var” gerekçesiyle hemen talep oluşturdum. Ancak talep cevabında eksik ürünün teslim edildiği yazılmış, oysa böyle bir teslimat kesinlikle olmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yeniden eksik ürün talebi oluşturdum fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem sipariş hem de talep kayıtları üzerinden durum her şekilde kanıtlanabilir olmasına rağmen eksik ürünüm gönderilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Eksik gönderilen 1 paket ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin eksik kalan paket bedeli için yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136023716 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
