to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Kartla Ödenen 163,53 TL Tutarı İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4650517646 numaralı siparişim 21 Ağustos 2016 tarihinde iptal edildi. Siparişin ödemesini kısmen Maxi Puan, kısmen de kartımla yaptım. Maxi Puan ile ödenen kısmın iadesi yapılmış ve bekleyen işlemlerimde görünüyor, ancak kartla ödediğim 163,53 TL tarafıma iade edilmedi.
Kart iadem henüz gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kartla ödediğim 163,53 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti yapmadanönce Hepsiburada'dan Damla adında bir çalışan ile görüştüm çalışan sadece kendisine öğretilen bir cümleyi tekrarladı durdu. Sorunuma çözüm getiremedi ve beni dinlemedi. Kendisine Hepsiburada sistemi içinde bir dosya açmasını talep ettim. Yapmadı. Şimdi burada bu olumsuzluğu o kadar kişi okuyor ve okuyacak. Müşteri hizmetleri çalışanlarının görevi papağanlık yapmak değildir.
Hepsiburada muhasebesinin bir hatası söz konusu iptal edilen siparişle ilgili 86,37 lira maxi puan iadesi yaptıktan sonra tekrar 77.16 liralık bir iade yansıtmış işte hata burada 77.16 lira yerine iade edilen tutar 163,53 lira olmalıydı. Bu bilgileri banka hesabının bekleyen işlemler kısmından görüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-480769933390187 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mesele, kupon tanımı ile asla çözülmez. Ödediğim, 163.53 liranın bana geri ödemesini ve kendi muhasebe sisteminiz içindeki yanlışlığı bulup düzeltmenizdir. Kupon tanımı mağduriyetimi ortadan kaldırmamıştır. Ya da içinizde geri ödeme yapıldı bilgisi verip, başka işler çevirenler var. Paramın iadesini sağlayınız.
Evet, Hepsiburada bir iade yapmış bankama yapılan iadenin parasal değeri 0.00 lira. Olarak gözüküyor. Banka hesabımda görünen bu. Hepsiburada'nın muhasebe açısından sistemsel bir hatası bunu anlayıp düzeltemediniz. Böylece dolandırıcı sitelerden sizinde farkınız kalmadı. Paramı iade edip mağduriyetimi gidermedikçe, Hepsiburada'dan mal satın almayacağım. Çünkü siz artık güvenilir bir site değilsiniz.
Sıkılmadan, telefonuma ileti gönderiyorsunuz. Şikayetinizin sona erdiğini düşünüyorsanız diye... Girip bakın banka hesaplarınıza, 163,53 liralık bir çıkış olmuş mu? Evet bana bir iade yapmışsınız hesabımda görüyorum, ama iade tutarı 0,00 lira yazıyor. Yani ortada para yok. Hesaplarınıza geri dönün. Ve hatanızı düzeltin. Ve muhasebe bölümünde çalışan bu kişininde acilen işine son verin.
Alınacak farklı fonksiyon bulunmamaktır demek bir cevap değildir. Hepsiburada olarak muhasebe kayıtlarına ve banka kayıtlarınıza baksanıza. Size işinizi bir müşterimi öğretecek. Bunlara baktığınızda bir iade varmış gibi gözüktüğünü ama karşılığında müşteriye parasal bir değer aktarmadığınız gözükecektir. İade yapmışınız fakat karşılığı 0,00 lira olarak gözüküyor. Yani sizden bana, aktarılan bir para ortada yok. Siz, benim yaptığım şikayeti bile anlamıyorsunuz. Çalışanınız bakıyor iade yapılmış yazsını görünce bana cevap yazıyor. Muhasebe ve banka kayıt bilgilerini incelemeden nasıl cevap verebiliyorsunuz. Bu yaptığınızı ancak dolandırıcı siteler yapar.
