to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Kuponlu Sipariş İptali
17.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka “Kumtel fanlı ısıtıcı” adlı ürünü kupon kullanarak sipariş verdim. Siparişim ertesi gün 18.01.2026 tarihinde “hatalı fiyat” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onayım alınmadan iptal edildi. Sipariş numaram 413 561 923 7’dir.
Siparişi oluştururken kupon şartlarına uygun hareket ettim ve ödeme işlemini sorunsuz bir şekilde tamamladım. Buna rağmen sonradan “hatalı fiyat” denilerek siparişimin iptal edilmesini tüketici olarak adil bulmuyorum. Kuponu kullanarak aldığım bu ürünün, sipariş oluşturduğum andaki fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’dan, yaşanan bu durumun incelenmesini, siparişimin iptal edilmeden, kupon kullanılmış haliyle aynı fiyattan yeniden geçerli kılınarak ürünün tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
