to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, 22223615611720 takip numaralı kargom 30 Ekim tarihinden bu yana Ankara Çankaya Öveçler adresine teslim edilmedi. 444,51 TL tutarındaki bu siparişim için Sürat Kargo’dan “dağıtıma çıkarıldı, teslimat kodu ile teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gelmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Dün Hepsiburada uygulaması üzerinden kayıt oluşturdum, bugün de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri kargo firmasıyla iletişime geçemediklerini, sorunu benim çözmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Satın aldığım ürün günlerdir ortada yokken, sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün artık teslim edilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve 444,51 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun akıbetinin araştırılarak sürecin müşteri lehine ve hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-719276012277298 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
