Hepsiburada'da Kargonun Başkasının Kimliğine Teslim Edilmesi Ve İletişim Sorunu

Hepsiburada üzerinden satın aldığım, Sürat Kargo’nun 1263 7152 5919 61 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki bir gönderimde de olduğu gibi, bu siparişim de bana teslim edilmesi gerekirken başkasının T. C. Kimlik numarasına teslim edilmiş görünüyor. Tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmedi, teslim bilgisini de Hepsiburada üzerinden sabah 07:50 civarında fark ettim.

Sürat Kargo’nun hiçbir telefonuna ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri kesinlikle telefonu açmıyor, dolayısıyla kargo firması üzerinden hiçbir destek alamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam, bu durumun artık bir güven problemi haline gelmesine sebep oldu.

Hem Hepsiburada’dan hem de Sürat Kargo’dan, bu gönderim için ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın, bu tür teslimat sorunları ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri sebebiyle Sürat Kargo ile çalışmamasını, en azından müşterilere bu firmayı tercih etmeme seçeneğini açıkça sunmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.