Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Kargonun Başkasının Kimliğine Teslim Edilmesi Ve İletişim Sorunu

ID:34881926

Hepsiburada'da Kargonun Başkasının Kimliğine Teslim Edilmesi Ve İletişim Sorunu

Enver

Hepsiburada

15 Ocak 15:02

694

Hepsiburada üzerinden satın aldığım, Sürat Kargo’nun 1263 7152 5919 61 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki bir gönderimde de olduğu gibi, bu siparişim de bana teslim edilmesi gerekirken başkasının T. C. Kimlik numarasına teslim edilmiş görünüyor. Tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmedi, teslim bilgisini de Hepsiburada üzerinden sabah 07:50 civarında fark ettim.

Sürat Kargo’nun hiçbir telefonuna ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri kesinlikle telefonu açmıyor, dolayısıyla kargo firması üzerinden hiçbir destek alamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam, bu durumun artık bir güven problemi haline gelmesine sebep oldu.

Hem Hepsiburada’dan hem de Sürat Kargo’dan, bu gönderim için ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın, bu tür teslimat sorunları ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri sebebiyle Sürat Kargo ile çalışmamasını, en azından müşterilere bu firmayı tercih etmeme seçeneğini açıkça sunmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Hepsiburada

15 Ocak 15:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Ocak 13:14

Merhaba Enver Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 608575104 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Enver

21 Ocak 20:07

Hepsiburada olarak sizinle ilgili sıkıntı yok ama Sürat Kargo Mardin şubesi olarak mağdur edilmekteyiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimat Sorunu Ve Hepsiburada'nın Yetersiz İletişimi

Ömer

Hepsiburada

10 Ekim 2024 12:38

780

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, kapıma teslim edilmek üzere, ki bu platformun yazılı beyanı ile sabit, Yurtiçi Kargo firmasına 1904 7635 3327 takip numarası ile teslim edildikten sonra, teslimat görevlisinin kapıya teslim etmeyeceğini belirtmesi üzerine, ürünü kabul etmeyip, iade talebinde bulun...

Kargo Teslimat Sorunu Ve Hepsiburada'nın Yetersiz İletişimi

kargo-teslimat-sorunu-ve-hepsiburadanin-yetersiz-iletisimi-1.docx

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

Bugra

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 12:16

448

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Yorum

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmedi Ve Adreste Yoktunuz Kaydı: Sürat Kargo Ve Hepsiburada'nın Sorumluluğu

Metin

Hepsiburada

06 Ocak 13:53

06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim özel siparişime ait 470513114 numaralı gönderi, Sürat Kargo tarafından adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslimata çıkıldı / adreste yoktunuz” şeklinde gösterilmiştir. Bu durum, basit bir aksaklık değil, sistematik bir sorumsuzluk örneğidir;...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Muhammed

Hepsiburada

07 Ocak 16:16

128

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor ve Sürat Kargo’dan da “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Bugün itibarıyla teslim edilmi...

Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Barış

Hepsiburada

14 Ocak 21:52

661

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...

1 Destek