to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 62754577467480 numaralı siparişimle 4 adet raf satın aldım. Kargo süreci hepsiJET tarafından yönetiliyor olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine ve bugün 30 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve ürünlerimin nerede olduğu bilinmiyor.
Kargo durumu uygulamada baştan beri “dağıtımda” olarak görünüyor; detayına girdiğimde ise her seferinde “bugün teslim edilecek” ifadesi yer alıyor, ancak hiçbir teslimat girişimi olmadı. Bu süreçte hepsiJET ya da Hepsiburada tarafından bana SMS, e-posta veya başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her defasında sadece “Çözüm merkezimiz sizi arayacak” denilerek geçiştiriliyorum; ancak bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve somut bir bilgi alamadım. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete ilişkin ciddi bir belirsizlik yaşanmaktadır.
Bu nedenle, 1100 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim siparişimin bir an önce ya sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...
05.03.2026 akşamı Hepsiburada üzerinden verdiğim TV siparişim, ürün sayfasında “cumartesi kapında” ibaresi olmasına rağmen taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi. Cumartesi günü ne bir teslimat oldu ne de arama, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığı...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754472256129 numaralı banker masa lambası siparişim, Hepsijet kargo tarafından bugün saat 17.56’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde teslimat adresi olarak kendi adresim yer alıyor; ancak fiili olara...
Uzun süredir Hepsiburada’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hepsiJET ile teslim edilen neredeyse tüm siparişlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 62754531137712 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere toplam üç kargom, her seferinde “dağıtıma çıktı, 12.00’ye kadar ...
Yorumlar