to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim 11 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi
19 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 62754577467480 numaralı siparişimle 4 adet raf satın aldım. Kargo süreci hepsiJET tarafından yönetiliyor olmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine ve bugün 30 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve ürünlerimin nerede olduğu bilinmiyor.
Kargo durumu uygulamada baştan beri “dağıtımda” olarak görünüyor; detayına girdiğimde ise her seferinde “bugün teslim edilecek” ifadesi yer alıyor, ancak hiçbir teslimat girişimi olmadı. Bu süreçte hepsiJET ya da Hepsiburada tarafından bana SMS, e-posta veya başka bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her defasında sadece “Çözüm merkezimiz sizi arayacak” denilerek geçiştiriliyorum; ancak bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve somut bir bilgi alamadım. Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete ilişkin ciddi bir belirsizlik yaşanmaktadır.
Bu nedenle, 1100 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödediğim siparişimin bir an önce ya sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağatay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 375453690 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
