to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Yanlış Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Hepsiburada üzerinden 1 Kasım 2026 gecesi saat 00.00 civarında bir ürün satın aldım. Siparişim herhangi bir onayım alınmadan, tarafıma sorulmadan aynı gün öğle saatlerinde yaklaşık 13.10’da iptal edildi. Ürünün “yanlış fiyat” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi ancak siparişim oluşturulduktan sonra 13 saat boyunca bu durum fark edilmemiş ve bu kadar uzun süre bekletildikten sonra iptal yapılmıştır.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de siparişimin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.
Siparişimde uygulanan bu tek taraflı iptalin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde 2 yılı aşkın süredir kullandığım Hepsiburada'da Premium üyeliğimi sonlandırıp hesabımı kapatacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-529694362675084 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
