Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Sahte Ürün Sonrası İade Ve Ücret Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34560489

Nusret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Sahte Ürün Sonrası İade Ve Ücret Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nusret

Hepsiburada

16 Aralık 2025 12:08

756

Nusret'in Teşekkür Mesajı

“Neredeyse 20 gün uğraştırdıktan sonra sorunu çözdüler”

Hepsiburada.com üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde Mobiltel adlı mağazadan Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Önleme Özellikli (MXP93TU/A) Beyaz ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve mağaza altındaki yorumları incelediğimde, aynı ürünün birçok kişiye “orijinal” diye gönderildiğini ve herkesin aynı konuda şikayetçi olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü satıcıya göndererek iade talebi oluşturdum ancak satıcı, gerçeğe aykırı beyanlarda bulunarak iade talebimi reddetti. Yaklaşık 15 gündür, Hepsiburada ile defalarca görüşmeme rağmen 473 176 315 0 numaralı siparişime ait ücret iadem yapılmadı. Üstelik aynı şikayetlerden dolayı yanıltma gerekçesiyle mağaza Hepsiburada’dan kaldırılmış olmasına rağmen, ücret iadesi yapılmadığı gibi kartımdan ürün bedeli için ikinci taksit de tahsil edildi. Ürün ise şu an satıcı mağazada bulunuyor.

Hem sahte ürün gönderilmesi hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Apple

Hepsiburada

16 Aralık 2025 12:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Aralık 2025 10:40

Merhaba Nusret Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 486452790 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nusret

17 Aralık 2025 11:17

Bir çok kez müşteri hizmetleri ile görüştüm 17 gün geçti ve hala çözüm yok maalesef

Nusret

22 Aralık 2025 09:40

Neredeyse 20 gün uğraştırdıktan sonra sorunu çözdüler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Satın Aldığım Airpods'un Sahte Çıkması Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

Neslihan

Hepsiburada

05 Aralık 2025 11:15

992

01 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mobiltel” adlı satıcıdan Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Önleme (MXP93TU/A) ürününü 7.400 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 433 969 734 3’tür. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz sahte olduğunu fark ettim. Kutunun üzerinde Apple’ın kullanmadı...

Hepsiburada Üzerinden Satın Aldığım Airpods'un Sahte Çıkması Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

hepsiburada-uzerinden-satin-aldigim-airpodsun-sahte-cikmasi-ve-iade-surecindeki-magduriyet-3.jpg

1 Destek

Derin sonuçtan memnun

Çözüldü

Satıcıdan Gelen Sahte Airpods İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçlanmıyor

Derin

Hepsiburada

08 Aralık 2025 19:30

747

Hepsiburada üzerinden Mobiltel adlı satıcıdan 4. Nesil, aktif gürültü engelleme özellikli Airpods kulaklık satın aldım. Siparişi 29 Kasım’da verdim, ü...

Satıcıdan Gelen Sahte Airpods İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçlanmıyor

1 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods'un Sahte Çıkması Ve Mağduriyetim

Burak

Hepsiburada

06 Aralık 2025 01:03

708

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde 7.500 TL ödeyerek “Airpods 4 anc” isimli ürünü satın aldım. İlk başta normal görünse de kısa süre sonra ...

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods'un Sahte Çıkması Ve Mağduriyetim

2 Destek

Hepsiburada Üzerinden Sahte Airpods Gönderildi İade Ve İnceleme Talebim Var

Beyza

Hepsiburada

02 Aralık 2025 23:09

981

27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, platformda Cep Mobil adlı satıcıdan Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün Ankara Çankaya adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde kulaklığın sahte olduğunu fark ettim. Kulaklık orijinal ürünlere göre belirgin şekil...

Hepsiburada Üzerinden Sahte Airpods Gönderildi İade Ve İnceleme Talebim Var

Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods Orijinal Değildi, Satıcıya Ulaşılamıyor

Yunus

Hepsiburada

28 Kasım 2025 21:57

956

Hepsiburada üzerinden Cep Mobil adlı satıcı mağazadan 24 Kasım 2025 tarihinde 4362214802 numaralı siparişimle Apple Airpods 4 ürünü satın aldım. Ürün 28 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı, ancak gönderilen ürün Airpods 4 ANC modeliydi ve orijinal değildi. Gelen ürün, ekleyeceğim fotoğraflarda da görü...