to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satın Aldığım Airpods'un Sahte Çıkması Ve Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde 7.500 TL ödeyerek “Airpods 4 anc” isimli ürünü satın aldım. İlk başta normal görünse de kısa süre sonra sağ tekinden gelen ses azalmaya başladı. Bunun üzerine ürün yorumlarını kontrol ettiğimde birçok kişinin ürünün sahte olduğunu yazdığını gördüm.
Sonrasında kutuyu tekrar detaylı incelediğimde, orijinal Airpods kutularından bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim ve aldığım ürünün sahte olduğundan emin oldum. Bu durum hem ödediğim ücret hem de marka güveni açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 450 515 643 4 olup, ürün için iade talebi oluşturdum ve yarın kargodan teslim alınacağı bilgisi verildi. Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve bu satıcıya yönelik gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Ürününüze ait talebinizi kontrol ettiğimizde inceleme sürecinin devam ettiğini görüntülemekteyiz. İnceleme süreciniz 11.12.2025 tarihi gün sonuna kadar sonuçlandırılacaktır. Soru ve Taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Sürecinizi “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
