Hepsiburada Sahte Airpods Gönderildi, İade Talebime Net Çözüm Sunulmuyor

Yunus · 2025-12-24T00:45:40+03:00

22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden elaris ticaret isimli satıcıdan Airpods 4 olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim, ürün 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen kulaklık, ilan edilen üründen tamamen farklı ve bariz şekilde sahteydi. Kutu Airpods Pro kutusu olarak gönderilmişti, seri numarasını Apple üzerinden sorguladığımda böyle bir cihaz kayıtlı görünmüyor. Ürünün kasası tam olarak kapanmıyor, kutuyu açtığımda içinin toz içinde olduğunu gördüm. Telefonuma bağlamaya çalıştığımda da Apple Airpods olarak değil, tws adıyla bambaşka bir cihaz gibi bağlanıyordu. Tüm bu belirtiler ürünün sahte olduğunu açıkça gösteriyor. Sipariş numaram 4297215778’dir. Hepsiburada üzerinden iade talebi ve kayıt açtım, sahte olduğunu seri numarası ve cihaz davranışlarıyla ispatlamama rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı, sadece “incelemeye alacağız” şeklinde dönüşler alıyorum. Bu nedenle, kredi kartıyla ödediğim bu alışverişin ücretinin sahte ürün nedeniyle eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus

Satıcınız ile iletişime geçiyorum tenezzül edip cevap bile vermiyor. Satıcınızın telefon numarasına ulaştım telefonları kapalı. Şimdi size soruyorum Hepsiburada.com ailesi böyle piyasa fiyatından sahte ürünler satan insanları mağdur eden satıcılar ile çalışmaya devam mı? Satıcı 1 günde ürünü teslim ediyor ama incelemesi 2 iş gününü buluyor iade işleminin gerçekleşmesi uygulamanızda yazan tarih 31 Aralık çarşamba o da bir ihtimal. Parayı alınca alıyorsunuz da sahte ürün olduğu bariz ortada neden parayı hemen iade etmiyorsunuz? 1 hafta 10 gün sonra o ürün aynı fiyatta kalacak mı? Sizden güvenip ürün aldığıma o kadar çok pişmanım…

Hepsiburada

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 963388609 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada