Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Hepsiburada Promosyon Hakkım Olan Su Sebili Gönderilmedi

ID:33492922

Hepsiburada Promosyon Hakkım Olan Su Sebili Gönderilmedi

Mehmet

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 10:37

205

11/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tunahangrup satıcısından Bosch kgp86axb0n model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında Bosch’un ağustos ayı kampanyası kapsamında promosyon olarak su sebili hediyesi için Bosch tarafından SMS ile kampanya kodu gönderildi. Satıcı bu kodu benden talep etti ve ilettim. Ancak satıcı ile yaptığım görüşmede, su sebilini göndermeyeceklerini, zaten buzdolabını uygun fiyata aldığımı belirttiler.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bosch ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bosch ise gönderilen kampanya kodunun teslimat için gerekli olduğunu, yani teslimat kodu olduğunu belirtti. Hem satıcı hem de Bosch, promosyon ürününü sağlamayacaklarını ifade etti. Elimde kampanya kodu ve ilgili yazışmaların ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Buzdolabının ödemesini kredi kartı ile 62.997 TL olarak gerçekleştirdim ve ürün 3 yıl garantili olarak İstanbul/Silivri adresine teslim edildi. Sipariş numaram: 419 198 262 6’dır. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Promosyon kapsamında belirtilen su sebilinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Bosch

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 10:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 08:47

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 960324977 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürün İçin Söz Verilen Kupon Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Recep

Hepsiburada

20 Ağustos 2025 11:52

359

12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch KGN76CIEN0N model buzdolabını 46.074,05 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünün fiyatı, satın almadan bir gün önce 43.649 TL idi; ancak zam gelebileceğini düşünerek mevcut fiyatıyla aldım. Ürünün kargo sürecinde fiyat tekrar 43.649 TL'ye düştü....

satin-aldigim-urun-icin-soz-verilen-kupon-tanimlanmadi-magdur-edildim-3.jpg

satin-aldigim-urun-icin-soz-verilen-kupon-tanimlanmadi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada Teslim Edilmemesine Rağmen ''Teslim Edildi'' İşlemi!

Betül

Hepsiburada

19 Temmuz 2024 15:45

745

Hepsiburada aracılığıyla 4 Temmuz tarihinde satın aldığım Bosch KGN86AID2N 631 litre No-Frost Buzdolabı 13 Temmuz tarihinde teslim edildi olarak sistemde görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. 1 haftadır hem Hepsiburada müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim onlarca görüşme hem de satıcıya gönde...

Hepsiburada Teslim Edilmemesine Rağmen ''Teslim Edildi'' İşlemi!

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Buzdolabı Fiyat Artışı Bahanesiyle İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

Ali

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 15:14

1.002

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch kgn 86AID2N 631 litre NO-Frost buzdolabını 30.199,00 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 4883098363). Siparişimi kredi kartı ile 6 taksit olarak ödedim. Ancak kısa süre sonra, satıcı tarafından fiyat artışı gerekçe gösterilerek siparişim SMS yoluyla ipta...

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Tezgah Altı Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Hülya

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 09:53

301

"Mağduriyetim giderildi, teşekkürler"

satin-aldigim-tezgah-alti-buzdolabi-teslim-edilmedi-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Yanlış Buzdolabı Teslimatı Sonrası Çözüm Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Tugay

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 15:47

365

06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Vestel NFK52011 X 471 litre e Enerji Sınıfı No-Frost Buzdolabı (sipariş no: 4170516574), tarafıma yanlışlıkla NF5201**450 litre model olarak teslim edilmiştir. Teslimat Antalya Kaş adresime yapılmıştır. Ürünün yanlış olduğunu t...