Aşırı Yolcu Alınması Nedeniyle Çocuklu Aile Uçağa Kabul Edilmedi

26.04.2026 tarihinde saat 08.25 Denizli Çardak – İstanbul uçuşu için PNR numarası vpvyul olan Türk Hava Yolları biletimizle, oğlum ve dedesinin yolculuğu için havalimanına zamanında gidip check-in saatinde orada olmamıza rağmen, uçağın kapasitesinden fazla yolcu alınması nedeniyle uçağa kabul edilmedik. Özellikle çocuk yolcu bulunmasına rağmen herhangi bir öncelik tanınmaması ve mağduriyetimizin sadece ücret iadesi ile bir miktar tazminat teklif edilerek geçiştirilmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti.

Benim temel beklentim ücret iadesi değil, satın aldığım uçuşun gerçekleştirilmesiydi. Fazla yolcu alınması ve planlama hatası yolcunun sorumluluğu değildir. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle dönüş için farklı bir havayolu şirketinden aldığımız bilet de iptal edilemediği için yanmak zorunda kaldı ve bu biletin ücretini de tamamen kaybettik.

Havalimanındaki Türk Hava Yolları çalışanlarının “check-in yapsaydınız önceden o zaman” şeklindeki umursamaz ve suçlayıcı tavrı da mağduriyetimizi daha da artırdı. Kendi hatalarından kaynaklanan bir durumda yolcuyu suçlar bir üslupla yaklaşılmasını, kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, bu hataları kabul ederek öncelikle yaşadığımız mağduriyetin resmen tanınmasını, yanmak zorunda kalan dönüş biletimiz de dikkate alınarak toplam maddi kaybımızın karşılanmasını ve bu durumun neden yaşandığına dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.