to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğimde Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Siparişlerim Tek Tek İptal Edildi
Hepsiburada hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan erişime kapatıldı. Premium üye olmama rağmen, satın aldığım ürünler sık sık firma tarafından iptal edildi ve tüm iptaller Hepsiburada kaynaklı olmasına rağmen sanki siparişleri ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış.
Son yaşadığım durumda yine ürünlerim iptal edildikten sonra hesabıma erişim engeli getirildi. Sipariş verirken ekrana bir bildirim düştü ve ardından hesabıma giremediğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yazışarak nedenini sordum. Bana, sipariş iptalleri yaptığım için hesabımın engellendiği söylendi. Ancak iptalleri yapanın ben değil, Hepsiburada olduğunu açıkça ifade ettim.
Herhangi bir resmi gerekçe, mail ya da SMS ile açıklama yapılmadan, üstelik Premium müşteriyken bu şekilde haksız yere erişim engeli uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız engelin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 516956145 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
