Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada Premium Üyeliğimde Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Siparişlerim Tek Tek İptal Edildi

ID:34805748

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Siparişlerim Tek Tek İptal Edildi

Mehmet

Hepsiburada

08 Ocak 15:36

165

Hepsiburada hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan erişime kapatıldı. Premium üye olmama rağmen, satın aldığım ürünler sık sık firma tarafından iptal edildi ve tüm iptaller Hepsiburada kaynaklı olmasına rağmen sanki siparişleri ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış.

Son yaşadığım durumda yine ürünlerim iptal edildikten sonra hesabıma erişim engeli getirildi. Sipariş verirken ekrana bir bildirim düştü ve ardından hesabıma giremediğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle yazışarak nedenini sordum. Bana, sipariş iptalleri yaptığım için hesabımın engellendiği söylendi. Ancak iptalleri yapanın ben değil, Hepsiburada olduğunu açıkça ifade ettim.

Herhangi bir resmi gerekçe, mail ya da SMS ile açıklama yapılmadan, üstelik Premium müşteriyken bu şekilde haksız yere erişim engeli uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız engelin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

08 Ocak 15:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ocak 09:03

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 516956145 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ref001 Hatası Nedeniyle Haksız Engelleme Ve Üyelik Mağduriyeti

Eren

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 16:44

767

Hepsiburada'dan yaklaşık 8 aydır ref001 hatası aldığım için ne Premium üyeliğimi kullanabildim ne de bir alışveriş yapabildim. Daha önce de bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir çözüm sağlanmadı. En son 2 gün önce tekrar yeni bir talep oluşturdum ve kesin bir çözüm bekle...

1 Destek

1 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Alışveriş Engeliyle Premium Üyelik Avantajlarından Yararlanamıyorum

Halil

Hepsiburada

18 Ekim 2025 02:10

1.201

Eylül 2025’ten bu yana Hepsiburada hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden alışveriş engellemesi getirilmiştir. Premium üyelik için aylık yaklaşık 50 TL ödeme yapmama rağmen, alışveriş yapamadığım için ücretsiz kargo gibi Premium avantajlarından da yararlanamıyorum. Farklı kredi kartları ve farklı hes...

Hepsiburada Pişmanlıktır. Sorunum Hâlâ Çözülmedi!

Murat

Hepsiburada

23 Eylül 2024 16:10

475

Hepsiburada pişmanlıktır... Yıllardır Hepsiburada Premium üyesi olarak sorunsuz alışveriş yapıyordum. Ancak, son zamanlarda tamamen habersiz ve aniden Premium üzerinden sipariş verememeye başladım. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde sorunun sebebin...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sebepsiz Alışveriş Kısıtlaması

Hilal

Hepsiburada

12 Aralık 2025 12:27

512

Uzun süredir, en az 4 yıldır Hepsiburada Premium üyesi olarak düzenli şekilde alışveriş yapıyorum. Aktif olarak kullandığım hesabımda, dün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden alışveriş yapmam engellendi. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem, “Adil bir alışveriş için işlemleriniz kısıtlanmıştır” şe...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

HepsiPay Hesabımın Aniden Kapatılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Hepsiburada

08 Eylül 2024 21:48

876

Merhaba, Hepsiburada.com hesabımı kapattı ve bana hiçbir açıklama yapmadıkları gibi daha 1 hafta önce benden abonelik bedeliniz alınmadı vs. vs. mesajları attılar. Ben de hesabımdan yıllık plan yapıp sanal kartımdan ödememi yaptım. Bir anda kapanan hesabım için kayıt açtırdım zira aradığımda abonel...