Hepsiburada Otomatik Sipariş İptali Ve Sahte Arama Şikayetim

Hepsiburada üzerinden LG 75 inç televizyon satın almak istedim, ancak siparişim hiçbir onayım olmamasına rağmen sistem tarafından kendiliğinden iptal edilip iade sürecine alındı. Ödemem de karta taksit taksit geri yatırılmaya başlandı ve bu durumun nedenini kimse net bir şekilde açıklamadı.

Bu süreçte Hepsiburada adına aradığını söyleyen kişiler tarafından aranıp IBAN istenerek, “size 2 bin tl indirim yaptık, buradan para göndereceğiz” denilerek yönlendirilmeye çalışıldık. Az kalsın dolandırılacak ve paramızdan olacaktık. Olayın bayram öncesi yaşanması ise mağduriyetimizi daha da artırdı.

Tüm bunların üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve ödemenin taksitli şekilde iadesi dışında bir çözüm sunulmadı. Hem bu ciddiyetsizlik hem de güvenlik konusundaki zafiyet nedeniyle yaşadığımız durum tam anlamıyla bir rezalete dönüştü.

Ben hem yaptığım ödemenin tamamının güvenli ve mümkünse tek seferde iade edilmesini hem de ilk başta aldığım televizyonun aynı indirim ve şartlarla tekrar tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın bu yaşananları ciddiye alarak, kullanıcılarının bu tür aramalarla dolandırılmaması için gerekli inceleme ve önlemleri acilen yapmasını istiyorum.