Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sahte Telefon Araması Sonrası Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

profile
Oğuzhan
16 Nisan 22:46
54
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“Bu konuyla alakalı genel bir çalışma yürütüldüğü tarafıma bildirdi mağduriyetimin giderilmesi içinde aradaki farkı kadar kupon verildi. Teşekkür ederim bu tarz durumların bir daha yaşanılmamasını diliyorum.”

Bugün Hepsiburada üzerinden LG OLED55C54LA 55” 4K Smart TV siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra 0 (212) 923 34 20 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Hepsiburada müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyerek siparişimin yanlış fiyat ve stok hatası nedeniyle iptal edileceğini belirtti. Ben de onay verdim ve kısa süre içinde siparişimin gerçekten iptal edildiğini uygulamadan gördüm.

Arayan kişi mağdur olmamam için yardımcı olacağını, iptal edilen siparişe karşılık 2.000 TL kupon tanımlayacağını ve aynı ürünü aynı fiyattan tekrar almamı sağlayacağını söyledi. Bunu kabul ettim. Ardından bana bir sipariş maili geleceğini belirtti ve kısa süre sonra bir mail aldım.

Mailde, stok dışı satış olduğu için kartla ödeme yapılamayacağı, ödemenin havale ile yapılması gerektiği yazıyordu. Gönderici adresinin Outlook uzantılı olduğunu görünce bu işte bir iş olduğunu fark ettim. Eğer inanıp ödeme yapsaydım yaklaşık 45.000 TL kaybedecektim.

Bu durumun, Hepsiburada üzerinden satış yapan bazı satıcıların müşterileri yanıltmaya yönelik bir yöntemi olduğunu düşünüyorum. Nitekim aynı ürünün farklı bir satıcı tarafından benzer şekilde satışta olduğunu da gördüm. Bu durumun platform tarafından yeterince denetlenmediği kanaatindeyim.

Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir işlemin kendileri tarafından yapılmadığını ifade ettiler. Siparişim sistem üzerinden de iptal edildi.

Hem siparişimin iptal edilmesi hem de yaşadığım güven kaybı nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin aynı fiyat üzerinden yeniden sağlanmasını ve bu tür girişimlere karşı kullanıcıların daha etkin korunmasını talep ediyorum.

sahte-telefon-aramasi-sonrasi-siparis-iptali-ve-telafi-talebi-1.jpg
16 Nisan 22:51 (Şikayetten 4 dakika sonra)
17 Nisan 09:12
Oğuzhan
Oğuzhan
17 Nisan 16:48

Bu konuyla alakalı genel bir çalışma yürütüldüğü tarafıma bildirdi mağduriyetimin giderilmesi içinde aradaki farkı kadar kupon verildi. Teşekkür ederim bu tarz durumların bir daha yaşanılmamasını diliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahte Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çağrısı Ve Yanıltıcı Ödeme Talebi

profile
16 Nisan 11:26
68
Sahte Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Çağrısı Ve Yanıltıcı Ödeme Talebi
sahte-hepsiburada-musteri-hizmetleri-cagrisi-ve-yaniltici-odeme-talebi-3.jpg
sahte-hepsiburada-musteri-hizmetleri-cagrisi-ve-yaniltici-odeme-talebi-2.jpg
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Girişi Nedeniyle Siparişimin Keyfi İptali Ve 13.000 TL Fiyat Farkı Talebi

profile
09 Nisan 20:49
124

Hepsiburada'da Sipariş İptali Sonrası Sahte Arama Ve Güvenlik Endişesi

profile
05 Mart 16:27
336
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Sorunu Müşteri Şikayeti

profile
18 Mart 15:24
152
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’dan Stok Yok İptaliyle Güvenimiz Zedelendi

profile
22 Mart 23:44
407
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri