to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Airpods Gönderildi, Satıcı Mağazayı Kapattı Ve İade Talep Ediyorum!
23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.990 TL ödeyerek Apple Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünün ilanında açıkça orijinal ve Apple ürününe ait olduğuna dair ifadeler yer alıyordu. Bugün teslim edilen ürünü açtığımda, Airpods yerine Pro modeline ait bir kutu kullanıldığını gördüm ve bu durum ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırdı.
Yaşadığım sorun sonrasında ilgili satıcı Fortune 34’e ulaşmak istedim ancak satıcının mağazayı kapattığını fark ettim. Bu nedenle satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim, tarafıma yalnızca kayıt alındığı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlanda orijinal olarak belirtilen bir ürünün replika olduğu izlenimi uyandıracak şekilde gönderilmesi ve ardından satıcının mağazasını kapatması kabul edilebilir bir durum değildir. 446 541 774 6 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim 6.990 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını da bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde gerekli mahkeme sürecini başlatmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 250198826 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
