to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı açarken kullandığım e-posta adresine artık erişimim yok ve site üzerinden güncelleme yapmam da mümkün değil. Müşteri hizmetleri, hiçbir çözüm sunmadan “KVKK gereği işlem yapamıyoruz” diyerek konuyu kapatıyor.
Kusura bakmayın ama eski iş yerimden ayrıldığım bir e-posta hesabına tekrar erişmem mümkün değil. Bu durumda “hesabınızı silin” demek çözüm değildir. Hesabı silmem halinde aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap açamayacağımı söylüyorlar. Bu da kullanıcıyı mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Üstelik açtığım destek kaydına 30 gün sonra geri dönüş yaptılar. Bu kadar ilgisiz ve yavaş bir müşteri hizmeti anlayışı gerçekten kabul edilemez. Görünen o ki, yıllardır kullandığım Hepsiburada ile vedalaşma vakti gelmiş.
İznim ve bilgim dışında, bana ait olmayan bir telefon numarası ve e-posta adresi (e*******@gmail.com) kullanılarak, kimlik bilgilerimle Hepsiburada sitesi veya uygulamasında hesabım açılmış ve bu hesap üzerinden mağaza açılmış. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve haksız yere icra takibine maruz kal...
Hepsiburada hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda önce e-posta ve şifre hatası alıyorum, ardından ise doğrulama kodu gelmiyor. Hesabımın e-posta adresi: ha...yi......7*@gmail.com. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...
Hepsiburada hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde eski hesabıma ulaşamadım ve sistem sıfırdan yeni bir hesap oluşturdu. Eski hesabımda siparişlerim ve kayıtlı kart bilgilerim bulunuyordu. Yaklaşık 6-7 ay veya daha uzun bir süredir bu sorunu yaşıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: ertür***...
Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan e-posta adresimle giriş yapmak istedim fakat şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım. Ancak sistem, “bu kullanıcıya ait geçerli bir e-posta adresi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı verdi. Halbuki daha önce bu e-posta adresiyle sorunsuz şekild...
Hepsiburada.com üyeliğime yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullandığımda hem e-posta adresime hem de cep telefonuma şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı o...
Yorumlar