to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Hizmetleri: Çözüm Yerine Mağduriyet!
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı açarken kullandığım e-posta adresine artık erişimim yok ve site üzerinden güncelleme yapmam da mümkün değil. Müşteri hizmetleri, hiçbir çözüm sunmadan “KVKK gereği işlem yapamıyoruz” diyerek konuyu kapatıyor.
Kusura bakmayın ama eski iş yerimden ayrıldığım bir e-posta hesabına tekrar erişmem mümkün değil. Bu durumda “hesabınızı silin” demek çözüm değildir. Hesabı silmem halinde aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap açamayacağımı söylüyorlar. Bu da kullanıcıyı mağdur etmekten başka bir şey değildir.
Üstelik açtığım destek kaydına 30 gün sonra geri dönüş yaptılar. Bu kadar ilgisiz ve yavaş bir müşteri hizmeti anlayışı gerçekten kabul edilemez. Görünen o ki, yıllardır kullandığım Hepsiburada ile vedalaşma vakti gelmiş.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Hepsiburada
Teşekkürler
