to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobilya Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu
Hepsiburada üzerinden 20 Şubat’ta bir mobilya siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 9 Mart olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada tarafından bana net bir bilgi veriliyor, adeta karşımda muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 458 914 977 0. Ödemeyi kartla yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “size döneceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Mobilya siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasibe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 125356374 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece buradan otomatik mesaj yazıyorlar hiçbir şekil bir cevap geri dönüş ya da farklı bir gelişme olamadı
Bu kadar zamandır herhangi bir gelişme olmadı ve Hepsiburada'dan da otomatik mesaj dışında herhangi bir yardım almadım
