Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Mobilya Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

ID:35441315

Hepsiburada Mobilya Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Hasibe

13 Mart 13:12

Hepsiburada üzerinden 20 Şubat’ta bir mobilya siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 9 Mart olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürünüm hala teslim edilmedi, ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Hepsiburada tarafından bana net bir bilgi veriliyor, adeta karşımda muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 458 914 977 0. Ödemeyi kartla yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “size döneceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Mobilya siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

13 Mart 13:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Mart 08:28

Merhaba Hasibe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 125356374 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasibe

15 Mart 17:05

Sadece buradan otomatik mesaj yazıyorlar hiçbir şekil bir cevap geri dönüş ya da farklı bir gelişme olamadı

Hasibe

09 Nisan 15:28

Bu kadar zamandır herhangi bir gelişme olmadı ve Hepsiburada'dan da otomatik mesaj dışında herhangi bir yardım almadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Bilgi Verildi: Mağduriyetim Giderilsin

Ömer

Hepsiburada

04 Aralık 2025 16:38

143

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir adet yatak siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm, en az 10 kez aramama rağmen h...

siparisim-ne-teslim-edildi-ne-de-bilgi-verildi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

siparisim-ne-teslim-edildi-ne-de-bilgi-verildi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Teslimat Tarihi Bugün Olmasına Rağmen Kargo Dağıtıma Çıkmadı

Emir

Hepsiburada

22 Şubat 16:15

305

Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 370 208 4 numaralı siparişim için teslimat tarihi sistemde 22 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, gün içinde saat 16.00’a yaklaşmış olmasına karşın ürün hâlâ “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor. Teslimat günü olarak özellikle bugünü seçmeme rağmen kargonun henüz ...

hepsiburada-teslimat-tarihi-bugun-olmasina-ragmen-kargo-dagitima-cikmadi-2.jpg

hepsiburada-teslimat-tarihi-bugun-olmasina-ragmen-kargo-dagitima-cikmadi-1.jpg

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ücretini Ödedim Ama Siparişim Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi

Aydın

Hepsiburada

25 Şubat 13:41

372

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...

2 Destek

1 Yorum

Teslimat Kodu Gönderilmediği İçin Sipariş Alınamıyor

Volkan

Hepsiburada

21 Şubat 22:56

209

Hepsiburada’dan verdiğim 424 794 119 1 numaralı siparişim için 18 Şubat tarihinden bu yana teslimat kodu bekliyorum. Ürün kargo takipte teslimat noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat kodu iletilmediği için ürünü teslim alamıyorum. Bu süreçte hem sistem ...

Abdullah sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmemiş Mobilya Ve 5 Kez Tekrarlanan Boş Teslimat Sözleri

Abdullah

Hepsiburada

10 Mart 21:37

195

03/03/2026 tarihinde Hepsiburada Jet üzerinden 19.000 TL tutarında bir mobilya satın aldım. Sipariş numaram 62754525111795, teslimat adresi olarak da Gaziantep Şahinbey görünüyordu. 07/03/2026 tarihinden bu yana sürekli olarak ürünün tarafıma teslim edileceğine dair mesajlar alıyorum ancak ortada hi...