to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobil Uygulamasında Adres Hatası Nedeniyle Ödeme Gerçekleştirilemiyor
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden market alışverişi yapmak isterken ödeme aşamasında adres kaynaklı bir hata ile karşılaşıyorum. Ürünleri sepete ekledikten sonra ödemeye geç dediğimde, “adres bilgilerinde eksiklik var” uyarısı çıkıyor ve buton çalışmadığı için ödeme adımına geçemiyorum.
Hesabımda kayıtlı iki adresim var, ikisini de defalarca güncelledim ancak sorun devam ediyor. Bir adresi silip diğer adresle denedim, yine aynı uyarıyı verdi ve işlem tamamlanmadı. Daha önce aynı hesabımdan sorunsuz şekilde alışveriş yapmıştım, bu sorun bugün ortaya çıktı.
Müşteri hizmetleri tarafında ise tam olarak yaşadığım duruma uygun bir yönlendirme bulamadım, sadece genel adres güncelleme adımlarını gönderdiler. Tüm bu adımları zaten uygulamış olmama rağmen hata devam ediyor.
Hepsiburada’dan, mobil uygulamadaki bu adres hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesini ve sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nesrin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Şikayet var hemen Hepsiburada ile iletişim kurdu. Onlarda ertesi gün dönüş yaptı. Şikayet var a ve Hepsiburada ya teşekkür ederim
