to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Adres Hatası Ödeme Aşamasını Engelliyor
Yıllardır düzenli olarak Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Son 3 gündür yastık satın almaya çalışıyorum ancak adresimi doğru ve eksiksiz girdiğim halde sistem sürekli “eksik adres” uyarısı veriyor ve ödeme aşamasına geçemiyorum.
Adresimi Hepsiburada’nın kendi arama sisteminden seçiyorum, sokak ve numara doğru görünüyor, tüm alanları doldurmama rağmen sistem yine de hata veriyor. Farklı zamanlarda defalarca denedim fakat sorun devam ettiği için siparişi tamamlayamadım.
Şu an hastanede yatıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayacak enerjim ve vaktim yok. Teknik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu sorunun acil şekilde kontrol edilip düzeltilmesini, adres ekranındaki hatanın giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mecburen başka bir platformdan alışveriş yapmak zorunda kalmam da benim için ayrıca hayal kırıklığı oldu.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Demet Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Üyeliğiniz üzerinden Fatura ve Teslimat adres bilgilerinizi silmeniz ve yeniden girmeniz durumunda sorun çözülecektir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
