to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Logitech Lift Sessiz Mouse Sol Tuş Ses Sorunu Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Logitech Lift Sessiz Kablosuz Ergonomik Dikey Mouse’u kullanmaya başladıktan yaklaşık üç hafta sonra sol tıklama tuşu ses çıkarmaya başladı. Sessiz olması için özellikle tercih ettiğim bu ürün, sol tuşundan sürekli ses gelmesi nedeniyle artık ergonomik ve konforlu olmaktan çıktı.
Ürünü garanti kapsamında Penta teknik servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan, “sağlam” denilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünü her kullandığımda sol tuşun belirgin şekilde ses çıkardığını net olarak fark ediyorum ve bu durum ürünü tercih etme sebebimle tamamen çelişiyor.
Sessiz olarak satılan bu mouse’un sol tuşundaki ses sorununun kabul edilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Logitech müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Serviste işlem süreci başlayan ürünlerle ilgili bilgi, yalnızca ürünü gönderen kişiye iletilir. Yetkili servisin vermiş olduğu kararlara Hepsiburada tarafından müdahale edilememekte olup, ürününüzün onarım durumu hakkında servis ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
