to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kusurlu Tencere İadesi Reddedildi, Ücret İadesi İçin Tekrar İncelenmesi Gerekiyor
Hepsiburada üzerinden Adana merkezli Belmando firmasından Korkmaz Palma 28×4,5 cm, 8 litre tencere satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketi açar açmaz tencerenin yamuk olduğunu fark ettim, kesinlikle kullanmadan hemen geri paketleyip normal iade prosedürüyle iade ettim.
İade sürecinde ürünün üzerinde yağ lekesi olduğu ve kapağının çizik olduğu iddia edilerek iadem iki kez reddedildi. Oysa üründe leke yok, kapağı da çizik değil, ürün şu anda da kullanılmamış şekilde elimde duruyor. Yamuk, kusurlu bir tencereyi neden kullanayım, zaten bu süreç devam ederken ihtiyacımızı karşılamak için başka bir firmadan başka bir tencere almak zorunda kaldık.
3 Ocak’ta oluşturduğum ve iki kez reddedilen 4519195379 numaralı siparişime ait iade talebimin, ürünün kusurlu olması dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi. Ürünü ikinci gönderimde yanlış firmaya yollamışsınız. Belmando diye bir firma Adana merkezli yollayacağınız yer burasıydı ama siz kokmaz ın kendi kurumsal firmasına yollamışsınız.
Merhaba Adem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 937460922 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'dan yine aynı cevap geldi. Ürün kullanılmış diye. Siz olsanız yamuk tencereyi kullanır mısınız. Yoksa iade mi edersiniz. Belmando adındaki Adana daki fırla düpedüz dolandırıcılık yapıyor. Koskoca Hepsiburada buna çanak tutuyor. Bu durumu kabel etmiyorum.
