to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Tek Kupon Kullanım Kısıtlaması Ve Kuponların Boşa Harcanması
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden anneme ütü almak için sepetime ürün ekledim ve ödemeyi Pluxee hediye kodlarıyla yapmak istedim. Elimde 1000 TL tutarında 4 adet ve 100 TL tutarında 2 adet olmak üzere toplamda 4.200 TL’lik Pluxee kuponum bulunuyor. Hepsiburada’da ödemeye geçtiğimde, sistemin sadece tek kupon kullanımına izin verdiğini gördüm. Ben kuponlarımı birleştirerek kullanabileceğimi düşünüyordum, bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Pluxee kuponumu Hepsiburada’da deneme yaparken kullandım ve kuponum harcandı, ancak Hepsiburada ödeme ekranında diğer kuponları ekleyemediğim için alışverişi tamamlayamadım. Şu an kuponlarım harcanmış durumda, ürünü alamadım ve gerçekten mağdur oldum. Ne Pluxee ne de Hepsiburada tarafında, kuponların bu şekilde tek tek kullanılacağı ve birleştirilemeyeceğiyle ilgili net ve görünür bir bilgilendirme ile karşılaşmadım.
Ya kullanılamayan kupon bakiyemin iade edilmesini ya da tüm kuponlarımın birleştirilerek Hepsiburada alışverişimde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden anneme ütü almak için sepetime ürün ekledim ve ödemeyi Pluxee hediye kodlarıyla yapmak istedim. Elimde 1.000 TL tutarında 4 adet ve 100 TL tutarında 2 adet olmak üzere toplam 4.200 TL’lik Pluxee kuponum bulunuyordu. Hepsiburada ödeme adımına geçtiğimde sistemin yalnızca tek kupon kullanımına izin verdiğini, kuponların birleştirilemediğini gördüm. Kuponlarımı birleştirerek kullanabileceğimi düşünüyordum ve bu konuda herhangi bir açık, net ve görünür bilgilendirme ile karşılaşmadığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Hepsiburada’da deneme yaparken Pluxee kuponumu kullandım ve toplam 4.200 TL’lik kupon bakiyem harcandı, ancak ödeme ekranında diğer kuponları ekleyemediğim için alışverişi tamamlayamadım ve ürünü alamadım. Şu an kuponlarım sistemde harcanmış görünüyor, ortada ne aldığım bir ürün var ne de kullanabildiğim bir bakiye kaldı, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Ne Pluxee ne de Hepsiburada tarafında, kuponların sadece tek tek kullanılacağı ve birleştirilemeyeceği yönünde, kullanıcıyı işlem öncesinde açıkça uyaracak bir bilgilendirme görmedim.
Kullanılamayan ve alışverişe yansımayan kupon bakiyemin tarafıma iade edilmesini ya da tüm kuponlarımın birleştirilerek Hepsiburada üzerinden yapacağım alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nisa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Boşuna niye aradınız anlamıyorum kuponlar birleştirilemiyor diyorsunuz her yere şikayet edeceğim tek yapacağını kuponları tek kupon altında birleştirip tanımlamak ya da geri iadesini göndermek boşuna cevap verip olayı çözmüş gibi davranmayın paramı geri istiyorum
CİMER'e şikayet ediyorum param boşa gitti iki firma da yapamayız diyor tek yapacağınız ya iptal etmek ya da tek kupon tanımlamak
