to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Görevlisinin Pencereye Vurması Ve Paketin Geri Alınması
Hepsiburada üzerinden bir şarj cihazı ve kablo siparişi verdim. Siparişim ilk olarak evde olmadığımız için teslim edilemedi ve geri döndü. Bugün aynı sipariş tekrar adrese getirildi, ancak bu kez evde olmamıza rağmen kargocu kapı zilini çalmak yerine ısrarla pencereye vurarak bizi haberdar etmeye çalıştı.
Bu davranışa “Burada kapı yok mu, neden pencereye vuruyorsunuz? ” diyerek tepki gösterdiğimde, kargo görevlisi paketi teslim etmeden geri götürdü. Hepsiburada Kargo (Hepsijet) ile geldiği için paketi sonradan gidip alabileceğim bir şube ya da teslim noktası da bulunmuyor. Kargo görevlilerinin üslubundan ve bu tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum ve bu durum beni bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmama noktasına getirdi.
422 774 461 8 numaralı siparişimin iade edilmesini ve ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 787596208 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
