to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Akıllı Kedi Tuvaleti: Koku Sorunu Ve İade Talebi
Hepsiburada Sipariş Numarası: 484 093 139 9
yukarıda sipariş numarası bulunan siparişimde Kochler Marka akıllı kedi tuvaleti sipariş ettim.
Ürün geldikten sonra açtım, kumunu koydum ve kedim kullanmaya başladığında çok fazla koku yaptığını ve bu kokunun altındaki hazneye kaçan çişten kaçtığını gördüm.
Ürünü iade için yolladım. Ürün teslim edildikten sonra satıcı bir rapor yazdı. Yapılan işlem kısmında arızaya rastlanmadı ve test edildi diyor.
Ve aynı zamanda ürün pis gönderildi de diyor. Ürün tanıtımlarında kendisini temizleyen bir ürün olarak lanse edilmektedir ancak temizleme moduna alındığında ürün kendini temizlemediği için pis gönderilmek zorunda kalınmıştır. Ayrıca yalnızca ürün içine değil, ürünün en alt kısmına kadar kum ve idrar biriktirmektedir.
Ürünün geri gönderilmesini değil, iade alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, tarafınızdan telefonla dönüş aldım ve satıcının üründe arıza olmadığı beyanı ile bana geri göndereceğini bildirdiler. Görseller ile arızayı ispatlamış olmama rağmen, arayan müşteri temsilciniz ürünün kusurlu olduğunu gördüğünü ancak bana geri gönderilmesi gerektiğini söyledi?! Kesinlikle anlamsız. Sonra ürüne arızalı olduğunu ispatlayan görseller ile uygulamanızdan yorum bıraktım ve yorumumdan çok kısa bir süre sonra ürün yayından kaldırıldı. Bu durumda ürünün kusurlu olduğunun ispatıdır. Belirtmiş olduğum tüm durumların ekran görüntüleri de dahil ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Gün içinde sorun kalıcı bir şekilde çözülmez ise CİMER e de şikayetimi ileteceğim.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 204319969 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Arızalı değil diye bana geri gönderilen ürünün son hali yine bu şekilde. Çağrı merkezinizden yine kayıt açtırdım. Ürünün benden tekrar teslim alınması için iletişime geçilmesini bekliyorum. Bu bir hijyen ürünü ve kedilerimin görebileceği zararları nasıl karşılayacaksınız? Ürünün değiştirilmesi bile kabul edilemez, ücret iadesini istiyorum. Lütfen ama lütfen artık gereğini kurumunuza yakışan yapınız.
Merhaba Ücret iadem Hepsiburada tarafından bugün yapılmıştır. İlgilenenlere teşekkür ediyorum.
