to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Yaşatan Kedi Tuvaletine Çözüm Bulunmuyor!
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce satın aldığım Kiwi marka otomatik kedi tuvaletinde, ürün elime geçtiğinden beri sürekli olarak kurtlanma ve böceklenme sorunu yaşıyorum. Sorun 3 aydır aralıksız devam ediyor ve hijyen açısından ciddi bir problem oluşturuyor.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Kiwi müşteri hizmetleriyle canlı destek ve telefon yoluyla birçok kez iletişime geçtim. Ancak Hepsiburada, teknik destek için Kiwi ile görüşmemi, Kiwi ise bu konuda yardımcı olamayacağını ve tekrar Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Son olarak Hepsiburada, hiçbir çözüm sunamayacaklarını ve ücret iadesi yapmayacaklarını belirtti.
Ürünüm 2 yıl garantili ve toplamda krediyle birlikte 13.000₺ ödeme yaptım (Fatura No: 7220506452). Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir üründe, hem hijyen hem de sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 505499146 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardımcım olmuyorlar hala servis ile görüşün diye bana link göndermişler ben iade veya değişim istiyorum kimse Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıp mağdur olmasın arkadaşlar
