to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Isıtmayan Termosun İadesini Bekliyorum
11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Chepsijet satıcısından Stanley 1.9 litre 2qt yeşil termos satın aldım. Ürünü alalı 2 ay olmasına rağmen termos ne sıcak ne de soğuk tutuyor, içindeki ısıyı dışarı veriyor ve beklediğim performansı kesinlikle göstermiyor.
Sorunu fark ettikten sonra önce satıcı firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim, şu anda çözüm sürecini beklediğim söyleniyor. Bunun yanında firma yanlış fatura gönderiyor ve bu durum da süreci daha da zorlaştırıyor.
Yaşadığım bu olumsuzluklar ve iletişim eksikliği nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 473743049 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ailesi ilgilendi ve sorunumu çözdü satıcı da sürece yardımcı oldu teşekkürler
