Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Mağaza
Hepsiburada İntex Şişme Bot Sorunu

ID:33277186

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İntex Şişme Bot Sorunu

Eda

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 16:24

405

Eda'nın Teşekkür Mesajı

“Hepsiburada şikayetimi beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözdü ve para iadesi yaptı ilgi ve alakalarından dolayı hep platforma hem de şikayet var ekibine çok teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden İntex yeni model Excursion 5 kişilik şişme bot (IB68325) satın aldım. Ürünü Antalya’da Aras Kargo Yaşar şubesinden teslim aldım. Sipariş numaram: 4250817491. Toplamda 7.169,28 TL’yi taksitle ödedim.

Botu ilk kez denizde kullandığımızda, bağlantı noktalarından patladı ve denizin ortasında ailecek ciddi bir hayati tehlike yaşadık. Tamir ettirdim, fakat bu kez başka bir bağlantı yerinden tekrar patladı. Her denemede farklı bağlantı noktalarından patlamalar yaşandı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sorunun ardından iade, değişim ve tamir taleplerimi ilettim. Ancak ne satıcı ne de Hepsiburada bu taleplerime sahip çıkmadı. Hepsiburada beni satıcıya yönlendirdi, satıcı ise “şişme ürünlerde garanti yoktur” diyerek yardımcı olmadı. Oysa ürünü satın alırken 24 ay garantili ve Hepsiburada garantili olduğu bilgisi verilmiş, tüm belgeler de tarafımda mevcuttur.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.

hepsiburada-intex-sisme-bot-sorunu-2.jpg

hepsiburada-intex-sisme-bot-sorunu-1.jpg

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eda

06 Ağustos 2025 16:59

Defalarca aradık yazdık hiçbir dönüş yapmadınız yaptığımız değerlendirmeleri bile olumsuz olduğu için yayınlamadınız umarım çözüme ulaştırırsınız

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 09:03

Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 739146292 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eda

07 Ağustos 2025 13:16

Kayıt açılmış evet ama onun dışında bir gelişme yok hala satıcı soru cevap kısmından istediğiniz yere başvurun diyor

Eda

15 Ağustos 2025 15:20

Hepsiburada şikayetimi beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözdü ve para iadesi yaptı ilgi ve alakalarından dolayı hep platforma hem de şikayet var ekibine çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ercan

Hepsiburada

09 Eylül 2025 17:00

164

25 Haziran’da Hepsiburada üzerinden, Eko-Ekol satıcısından satın aldığım İntex Yeni Model Excursion 5 Kişilik Bot + Pompa + Kürek Ib68325, ikinci kullanımda patladı. Ürünün iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti ve faturası da elimde mevcut. Ancak yaşadığım sorun sonrası, satıcının verdiği servis il...

Garanti Kapsamında Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

garanti-kapsaminda-destek-alamadim-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Döngüsünde Mahsur Kaldım

Burak

Hepsiburada

10 Mart 2025 08:46

591

Hepsiburada üzerinden 18 Şubat tarihinde İntex 64414 kodlu şişme yatak ürünü satın aldım. (Sipariş no: 408 111 686 9) Satıcı, aynı markanın 64448 kodlu farklı model ürününü gönderdi. (Satıcının iki ürün için de aktif ilanı bulunmakta) Yanlış gelen ürün için Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşt...

Yelda sonuçtan hiç memnun değil

İntex Explorer 200 Şişme Botta Delik Çıktı, Satıcı Ve Hepsiburada İade Talebimi Reddetti

Yelda

Hepsiburada

24 Ağustos 2025 11:05

874

Hepsiburada üzerinden td Online satıcısından İntex Explorer 200 marka şişme bot siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra botta delik olduğunu fark ettim. Öncelikle satıcı ile iletişime geçip durumu video ile anlattım, ancak bana sadece yama yapmamı önerdiler. Ardından Hepsiburada mü...

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet!

Nermin

Hepsiburada

18 Eylül 2025 00:04

240

Hepsiburada’dan 4 Eylül’de verdiğim market siparişim 6 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimdeki ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bu...

Gülderen sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu: Hepsiburada Mağduriyeti

Gülderen

Hepsiburada

21 Ekim 2024 13:10

296

5 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden 4192260361 numaralı sipariş verdim. Artema marka mutfak çeşmesini taktığımızda su damlattığını gördük, arızalı olduğu için kullanmadan hemen söktük. Hepsiburada firmasını arayıp durumu anlattım, iade gönderebileceğimi söylediler, iade başlattım ve Hepsibu...