to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İntex Şişme Bot Sorunu
Hepsiburada üzerinden İntex yeni model Excursion 5 kişilik şişme bot (IB68325) satın aldım. Ürünü Antalya’da Aras Kargo Yaşar şubesinden teslim aldım. Sipariş numaram: 4250817491. Toplamda 7.169,28 TL’yi taksitle ödedim.
Botu ilk kez denizde kullandığımızda, bağlantı noktalarından patladı ve denizin ortasında ailecek ciddi bir hayati tehlike yaşadık. Tamir ettirdim, fakat bu kez başka bir bağlantı yerinden tekrar patladı. Her denemede farklı bağlantı noktalarından patlamalar yaşandı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Sorunun ardından iade, değişim ve tamir taleplerimi ilettim. Ancak ne satıcı ne de Hepsiburada bu taleplerime sahip çıkmadı. Hepsiburada beni satıcıya yönlendirdi, satıcı ise “şişme ürünlerde garanti yoktur” diyerek yardımcı olmadı. Oysa ürünü satın alırken 24 ay garantili ve Hepsiburada garantili olduğu bilgisi verilmiş, tüm belgeler de tarafımda mevcuttur.
Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca aradık yazdık hiçbir dönüş yapmadınız yaptığımız değerlendirmeleri bile olumsuz olduğu için yayınlamadınız umarım çözüme ulaştırırsınız
Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 739146292 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt açılmış evet ama onun dışında bir gelişme yok hala satıcı soru cevap kısmından istediğiniz yere başvurun diyor
Hepsiburada şikayetimi beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözdü ve para iadesi yaptı ilgi ve alakalarından dolayı hep platforma hem de şikayet var ekibine çok teşekkür ederim
