to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Tüketicinin Yanında Durmuyor!
Evet, Hepsiburada da. Stenley bir termos almıştım. Ürün aynen bu kutuyla bana gönderilme sağlandı. Aynen bu kutuyu ben birazdan açacağım. Zaten daha önceki kargo etiketlerimde göstereceğim size tarihlerini. Ben de ürünü çok ağır olduğu için içerisinde su konulacağında daha da ağırlaşacağı ve taşıması zor olacağı için iade ettim. Fakat orijinal kutusunda gönderilmediğine dair, sanki bana orijinal kutusunda göndermişler gibi, iademi kabul etmediler. Ben şimdi tekrar videoyu durduracağım. Birazdan açarken de göstereceğim. Aynı kutu içerisinde bana gönderildi. Ben de bu kutu içerisinde iademi yaptım. Kabul olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumda bulunacağım. Hepsiburada ile iletişime geçtim ama hiçbir şekilde yardımcı olamadılar, olmuyorlar. Süreci takip edeceğiz hep beraber.
12/06/2025 tarihinde Hepsiburada rt teknoloji adında bir satıcıdan Stanley termos aldım ürün elime geldiğinde çok ağır olduğunu fark ettim ve içerisine su koyunca daha da ağırlaşacak olduğu için taşımasını da zorlanacağımı düşünerek iade talebi oluşturdum. Ürünü bir kutuya koymuşlar üzerine pat patla sarılı bir şekilde gönderildi zaten videoda da çektim görmüş olduğunuz kutuyla gönderildi. Aynı şekilde tüm aksesuarlarını üzerindeki kurdelesini kapağını kaybolmasın diye termosun içerisine koydum güzelce paketledim satıcıdan daha güzel bir şekilde paketleyip tekrar gönderdim. Ürünü orijinal kutusunda göndermediğim için ve o pipet kısmındaki tıp açı olmadığı için tekrar bana gönderdiler iradem olumsuz sonuçlandı fakat ben aynı kutu ile gönderim sağlamıştım termosun içini açıp baksalardı o Aksesuarı da görecekti satıcı. Bu arada bana tekrar iade olarak gönderdiğinde kutunun içerisinden pipeti çıkmadı pipeti de almışlar o kurdeleli olan Aksesuarı da içerisinden almışlar o şekilde bana gönderim sağlamışlar ben bunların hepsini videoladım çok güzel bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım. Satıcı asla güvenilir değil Hepsiburada yanınızda olmuyor yapacağımız başka bir şey yok diyorlar. Değerlendirmeye size bırakıyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 814959442 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hem eksik ürün gönderiyorlar (icerisinden pipet çıkmadı ) videolu kutu acilimi mevcut pipet çıkmadığına dair kanıtım var. Hem kendileri eksik ürün gönderiyorlar hem de iademi kabul etmiyorlar. Siz istediniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuyorum artık. Hepsiburada firması güven vermiyor arkanızda durmuyorlar. Defalarca anlattım ben urunu tam bir şekilde satıcının bana göndermiş olduğu kutu ile eksiksiz bir şekilde gönderim sağladım diye
#Hepsiburada’da mağdur olmamak bir şans meselesi!